
在上文中,我们将 SCOR DS 模型中的【销售订单 B2B】这个活动组下的8个活动的工作流示例图用上图左侧所示的 EPC 流程建模规范连接起来,并将不属于【销售订单 B2B】这个活动组的前后接活动用流程接口符号代表,得到了上图右侧所示的《B2B销售订单处理流程》。
在 SCOR DS 模型中,类似《B2B销售订单处理流程》这样的流程示例共有22个。

上表中按这22条流程所属的价值流阶段【订单-计划-采购-转化-履约-退货】自上而下进行了罗列。另外,每一条流程 SCOR DS 模型都给出了类似右侧所示的流程示例。

对应 SCOR 价值流模型,可以发现这22条流程与价值流模型中的【能力(流程组)】是一一对应的。这当然是一种比较理想化的情况,实践时通常一个【能力(流程组)】下会对应多条流程。
01—基于场景解析端到端流程清单

我们分析一下上图左侧所示的《端到端流程框架图》,可以发现这22条流程中,【订单】和【履约】阶段明显分为三个业务场景,分别是【B2C】、【B2B】、【内部订单】。此时,需要有一个判断,接下来构建详细的端到端流程图模型时,是否需要基于场景拆解多条端到端流程。
EBPM 方法论认为,针对一个【价值流模型】至少应构建一条【端到端流程图模型】。如果这条【端到端流程图模型】不是很复杂,通常不建议拆解成多条端到端流程。基于场景拆解多条端到端流程的根本原因,是因为如果不分场景构建一条端到端流程时,图面会很复杂,对于解读和维护都带来很大困难。本质上,拆与不拆,都不影响业务运行的事实逻辑。
在本示例中,针对 SCOR价值流模型构建端到端流程图时,建议基于场景拆解成三条端到端流程,分别是:
【B2C订单】供应链管理(OTD订单-履约)端到端流程
【B2B订单】供应链管理(OTD订单-履约)端到端流程
【内部订单】供应链管理(OTD订单-履约)端到端流程
在本文后续的示例中,可以看到,仅 B2B 这一个场景构建的端到端流程图就已经非常复杂了,如果叠加三个场景,这条端到端流程图就很难解读和维护了。

如上图所示,我们基于SCOR DS 价值流模型解析出了三条端到端流程,同时构建了每一条端到端流程的框架图。上图右侧所示,是《【B2B订单】供应链管理(OTD 订单-履约)端到端流程》的框架图,去掉了不属于本场景的4条流程。
02—构建端到端流程图

先来分析一下《价值流与端到端流(二)》中介绍的SCOR模型给出的示例流程《B2B 销售订单处理流程》。上图左侧是 SCOR 模型的示例,可以看到,流程活动【O2.7 传输订单】输出管理记录【订单】,然后输入给《B2B 订单履约流程》的活动【接收订单指令】。所以,在上图右侧《B2B 销售订单处理流程》完整的流程图中,活动【O2.7 传输订单】后接了一个后置接口流程《B2B 订单履约流程》。注意,后接是《B2B 订单履约流程》而不是流程中的一个具体活动。
下面,我们再来看看《B2B 订单履约流程》。

上图左侧是 SCOR 给出的《B2B 订单履约流程》的所有流程要素的工作流示例,采用《价值流与端到端流(二)》中介绍的相同的方法,我们将这些流程要素组装成一条上图右侧所示的《B2B 订单履约流程》。可以看到,这条流程中也存在一个前置接口流程《B2B 订单处理流程》,而且这个前置流程直接连接活动【接收订单指令】。

由于《B2B 订单处理流程》和《B2B 订单履约流程》通过流程接口的关系进行关联,所以在上图最左侧所示的《【B2B订单】供应链管理(OTD 订单-履约)端到端流程》的框架图中用一根连线将《B2B 订单处理流程》和《B2B 订单履约流程》连接了起来,而且是从《B2B 订单处理流程》指向《B2B 订单履约流程》,因为《B2B 订单处理流程》是《B2B 订单履约流程》的前置接口流程。

如果我们将《【B2B订单】供应链管理(OTD 订单-履约)端到端流程》框架图中所有流程的接口关系都用连线表示出来,并按 EPC 流程建模规范补上逻辑网关和事件的话,就得到了上图右侧所示的《【B2B订单】供应链管理(OTD 订单-履约)端到端流程》的流程图模型。这条端到端流程模型是可以真正按图索骥落地执行的流程,可以直接驱动流程引擎进行运行,也可以通过 API 输入给 AI Agent,告知AI 业务端到端运行的详细且完整的语义。

可以看出,上图所示的这条《【B2B订单】供应链管理(OTD 订单-履约)端到端流程》确实有点复杂。所以,如果我们在同一张图上再叠加【B2C 订单】、【公司内部订单】这两个场景的话,这张图可能就很难维护了。因此,在本文第一小节中,针对 SCOR DS模型的价值流,建议维护3条端到端流程。
03—小结
至此,我们以供应链管理SCOR DS 模型为例,完整介绍了价值流模型和端到端流程模型,以及两者之间的关系。下面,用一张图来做一个总结。

【价值流地图】是企业所有价值流清单的图形化呈现;【价值流模型】由价值流阶段和能力(流程组)构成,是端到端过程的高阶和概要设计,主要用来构建阶段框架和分析能力的完整性;【端到端流程清单】基于场景解析有多少条端到端流程模型需要构建;【端到端流程图模型】是特定场景下业务运行端到端过程的详细且完整运行过程的图形化呈现;【流程图模型】是端到端业务过程某一节点的展开和细化,是一组业务活动执行过程的图形化呈现。SCOR DS 模型完整给出了上述模型的所有细节,在企业构建自身的供应链管理运营体系时,是一个很好的参考。

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