价值流与端到端流程：供应链管理 (一)

本系列文章此前已连续介绍了EBPM方法论中关于“价值流”与“端到端流程”的基本概念、构建原理及方法。本文将进一步详细阐述，如何基于EBPM方法论，梳理并构建与【供应链管理】相关的价值流和端到端流程。

01—”价值流“与”端到端流程“的基本概念

先来回顾一下“价值流”的定义。在本系列文章前期发表的《TOGAF、华为及 EBPM 对 “价值流” 的理解》一文中，给出了以下几个关于“价值流”的定义。

1) TOGAF 的定义“价值流”

是一组端到端的增值的业务活动，这组活动为客户、利益相关者或最终用户创造总体成果。A representation of an end-to-end collection of value-adding activities that create an overall result for a customer, stakeholder, or end user。

2) BIZBOK 的定义“价值流”

是为客户创造结果的端到端活动集合。A value stream is an end-to-end collection of activities that creates a result for a customer.

通过上述定义，可以看出，在企业的业务架构中，“端到端” 这个概念是伴随 “价值流” 而产生的。“价值流” 是有 “端到端” 的，“价值流” 模型的最底层是一组 “活动”，而 “活动 Activity” 又是构成 “流程” 的基本要素。所以，代表 “一组端到端活动” 的 “价值流” 的最终呈现形式是“端到端流程”。

上图所示是【价值流地图】。所谓 “价值流地图” 就是将一个企业梳理和构建的所有价值流清单放在一张图上进行分类和呈现。

02—SCOR 模型与供应链管理价值流

在上图所示的【价值流地图】中，用红框标出的两个价值流是与供应链管理相关的，分别是：

- 【合同交付（订单至回款）OTC】。

- 【供应链协同（SCC）】。

对于大部分制造型企业来说，这两条价值流也是企业运营中最为核心和复杂的端到端过程。

那么，如何梳理并构建这两条价值流呢？

EBPM 方法论建议参照 SCOR 模型。SCOR 模型（Supply-Chain Operations Reference model，供应链运作参考模型）由 ASCM（Association for Supply Chain Management，供应链管理协会）发布。SCOR 模型描述了与满足客户需求所涉及的所有阶段相关的业务活动，是一个被广泛接受的供应链标准模型。全球数千家公共和私营组织已使用该模型来评估和改进其供应链，从而直接提升了运营绩效。

如上图所示，【价值流地图】中的【合同交付 OTC】、【供应链协同（SCC）】这两条价值流，参照 SCOR 的双循环架构，可以得到右下角所示的供应链管理的价值流模型。关于SCOR 的双循环架构的详细说明，有兴趣的读者可以去 ASCM 的官网查看。

上图所示的【供应链管理价值流】模型由以下两部分构成：

- 执行流程：【订单至回款 (OTC)】或者【订单至交付 (OTD)】。至于是【订单至回款 (OTC)】还是【订单至交付 (OTD)】，取决于企业的商业模式。分阶段交付和收款的，也就是【订单-交付-收款】模式属于【订单至回款 (OTC)】；先付款后交付的，也就是【订单-收款-交付】模式属于【订单至交付 (OTD)】。本文后续以【订单至交付 (OTD)】为例进行模型构建方法的介绍。

- 使能流程：供应链协同在 SCOR 模型中属于 Orchestration（协调统筹）的 L0 级流程。通常，供应链协同也简称为 SCC (Supply Chain Collaboration)。

03—【订单至交付 OTD】价值流模型

下面，介绍一下如何参照 SCOR 模型构建企业自身的【订单至交付(OTD)】的价值流模型。我们先来回顾一些基本概念。

如上图所示，【价值流模型】是由【价值流名称-价值流阶段-业务能力】三个部分构成。

如上图所示，【价值流模型】中的【业务能力】继续往下展开是【流程】，而【流程】往下展开则是【活动】，即【流程】是由【活动】构成的。所以，一个端到端的【价值流】模型，如继续往下展开，可以得到一个【端到端流程】模型。

上图所示，是参照SCOR模型构建的，由【价值流-价值流阶段-能力(流程组)】这三层构成的【订单至交付(OTD)】价值流模型，也就是 SCOR 模型的主执行流程部分。如果有认不理解为什么【能力】相当于【流程组】，可参见本系列的相关文章。

如下是 SCOR 模型中给出的【能力(流程组)】所包含的【流程要素】明细。注意：这里给出的是【流程要素 Process Elements】，而非流程清单。在实际对照中，可能一个【流程要素Process Elements】对应一条【职能流程】，也可能几个【流程要素 Process Elements】对应一条【职能流程】，这取决于构建流程架构时的颗粒度，也就是企业管理的细度。所以， SCOR 模型【流程要素 Process Elements】部分最主要的作用是帮助企业对比一下是否有工作缺失，而非直接拿来作为流程清单。

1）订单 Order