本系列前两篇文章介绍了流程图分级架构中的【L1流程图:流程地图】，本篇继续介绍【流程图分级架构】的另外四个层级。

上图所示是 【APQC流程分级架构】和【流程图分级架构】的对应关系。

本文后续的描述中，【L1 流程类】、【L2 流程组】、【L3 流程】、【L4 活动】、【L5任务】是指上图左侧所示的【APQC流程分级架构】。

本文后续的描述中，【L1 流程图: 流程地图】、【L2 流程图：流程域图】、【L3 流程图：流程组图】、【L4 流程图：业务流程图】、【L5 流程图：作业流程图】是指图上右侧所示的【流程图五级架构】。

可以这么认为：

- 【L1 流程图：流程地图】是由所有【L1 流程类】构成的一张图，通常企业的【L1流程图：流程地图】只有一张。

- 【L2 流程图: 流程域图】是由属于某一个【L1 流程类】的所有【L2 流程组】构成的一张图，有多少个【L1 流程类】，就有多少张【L2流程图: 流程域图】。

- 【L3 流程图: 流程组图】是由属于某一个【L2 流程组】的所有【L3流程】构成的一张图，有多少个【L2 流程组】，就有多少张【L3流程图: 流程组图】。

- 【L4 流程图: 业务流程图】是【L2 流程组】中每一条【L3 流程】展开的图，是由属于这条【L3 流程】的所有【L4 活动】构成的一张图。有多少条【L3 流程】就有多少张【L4 流程图: 业务流程图】。

- 【L5 流程图: 作业流程图】是针对【L3 流程】中的某一个【L4 活动】展开的流程图，描述了完成任务的全过程。【L5 流程图: 作业流程图】是由一组【任务】构成。由于【L5 流程图: 作业流程图】通常是在有需要时再绘制，所以不是有多少个【L4活动】就有多少张【L5流程图: 作业流程图】，而是视管理需求而定。

01—L1 流程图：流程地图

上图右侧所示是由所有【L1 流程类】构成的【L1流程图：流程地图】的示例。再次强调，企业的【L1流程图：流程地图】通常只有1张。

上一篇文章中介绍了 O/MS、MOS、POS、OES 四种【L1流程图：流程地图】的构图方法。

如上图所示，APQC【O/MS 二分法】实质上描述了两个维度的分类。从“价值维度”分为“面向市场客户”、“面向内部客户及其他利益相关方”；从“职能维度”分为“运营类”、“管理和支撑类”。

从一个维度对所有【L1 流程类】进行更为细致地分类是MOS、POS、OES这三个“三分法”的基本逻辑所在。

从“职能维度”切入，将“管控职能”单列为一个分类，强调“管运分离”，得到了【MOS 三分法】。

从“职能维度”切入，将“规划职能”单列为一个分类，强调“规划驱动”，得到了【POS 三分法】。

从“价值维度”切入，将“面向市场客户”细分为“直接面向”和“间接面向”两类，得到了【OES 三分法】。

实质上，O/MS、MOS、POS、OES就是【L1流程图: 流程地图】中对一级流程进行分类的构图方法而已。企业的管理者通过不同的分类构图法来突出和强调某个管理逻辑，使得这张流程地图可以传达更为丰富的内涵。

02—L2 流程图：流程域图

上图所示，是将隶属于 【L1流程类：采购管理】的所有【L2流程组】放在一张图上展示的【L2 流程图：采购管理流程域图】的示例。

流程域图通常采用【流程组图+上游/下游/控制/资源】的五维构图法。

1) 流程组运行概念图

如上图所示，中间部分是所有属于【L1 流程类：采购管理】下的所有【L2 流程组】构成的流程整体运行的概念图。图中间部分的流程组共有7个，分别构成了针对三个【业务对象】的流程运行路径：

- 路径一：【业务对象：采购策划】，这是一个针对【采购策划】的P（计划） 到 CA（监控优化）的运行路径。具体的路径是【L2 流程组：采购策划管理】->【L2 流程组：采购监控与评估管理】。

- 路径二：【业务对象：采购需求】，这是一个满足【采购需求】的执行路径。具体的路径是【L2 流程组：采购需求与计划管理】->【L2 流程组：采购寻源管理管理】->【L2 流程组：采购执行管理】->【L2 流程组：采购合同与订单管理】。

- 路径三：【业务对象：供应商】，这是一个供应商全生命周期管理的路径。由【L2 流程组：供应商管理】一个 【L2 流程类】构成。

2)上游、下游

上图左侧红色部分表示【L1 采购管理】主要的上游流程是哪些，通常放置【L1 流程类】。在本示例中包括如下 6 个 【L1 流程类】。

【L1 流程类：研发管理】

【L1 流程类：生产制造】

【L1 流程类：客户服务】

【L1 流程类：设备设施】

【L1 流程类：数字化管理】

【L1 流程类：综合行政】

所谓上游流程，是指 “需求 ”和 “输入”，即触发【L1 采购管理】的需求有哪些流程；哪些流程的 “输出” 会是【L1 采购管理】的 “输入”。

上图右侧红色部分表示【L1 采购管理】主要的下游流程是哪些，这里通常也放置【L1 流程类】。在本示例中包括如下 2个 【L1 流程类】。

【L1 流程类：仓储物流】

【L1 流程类：财务管理】

所谓下游流程，是指【L1 采购管理】会产生哪些“需求”从而触发后续流程；【L1 采购管理】的“输出”会是哪些流程的“输入”。上图的逻辑是【L1 采购管理】之后，通常会接入库、发货之类的仓储物流类流程和收票付款之类的财务管理流程。

3)控制

上图顶部红色部分表示哪些流程会对【L1 采购管理】提出“约束/规则/条件”等管控要求，比如：需遵从的战略、策略、制度、预算、授权等。这里通常也放置【L1 流程类】。在本示例中包括如下 2 个 【L1 流程类】。

【L1 流程类：战略管理】

【L1 流程类：经营管理】

4)资源

上图底部红色部分表示哪些流程会对【L1 采购管理】的有效运行提供资源支撑。比如：提供人、设备设施、信息化系统等资源。在本示例中包括如下 2 个 【L1 流程类】。

【L1 流程类：人力资源】

【L1 流程类：数字化管理】

需要指出的是，这里的【上游/下游/控制/资源】仅仅是概念层面的，颗粒度比较粗，仅作示意用。

事实上，如上图所示，很多企业的【L2 流程域图】仅绘制中间的流程组关系图，不包括周围的【上游/下游/控制/资源】。EBPM 方法论认为这两种绘制方法都是可以的，由企业的业务架构师统一进行规范即可。

03—L3 流程图：流程组图

如上图所示，所谓【L3流程图：流程组图】就是将隶属于某一个 【L2流程组】的所有【L3 流程】放在一张图上展示。

如上图所示，所谓【L3流程图：流程组图】通常采用《流程选择矩阵》的构图方法。纵坐标是<末级能力项>，横坐标是<业务场景>，中间是解析出的所有【L3 流程】。关于业务能力的和流程选择矩阵的详细介绍，请参见前期文章《流程选择矩阵：构建职能流程架构的最后一环》。

如上图所示，也有很多企业的【L3流程图：流程组图】就是将所有 【L3 流程】进行罗列。

04—L4 流程图：业务流程图

如上图所示，所谓【L4流程图：业务流程图】就是通常所说的流程图，其本质是将隶属于一条【业务流程】（EBPM 方法论称为【职能流程】）的所有【活动】，用带有箭头的连接线，按其运行顺序和触发链路画成一张图。

【L4流程图：业务流程图】有三种常见的构图方法，如上图所示，分别是：瀑布图、纵向泳道图、横向泳道图。泳道通常是描述由谁来完成任务的【角色】。

05—L5 流程图：作业流程图

如上图所示，所谓【L5流程图：作业流程图】就是基于某一个 【L4流程】中的某一个具体【活动】，详细描述任务完成的过程。再次强调，【L5流程图：作业流程图】通常是有需要时才绘制的，不是每一个【L4活动】都必须有一张【L5流程图：作业流程图】。

上图展示了【L4 流程图：业务流程图】和 【L5 流程图：作业流程图】两者间的关系。

至此，我们完整介绍了对应 APQC 五级【流程分级架构】的五级【流程图分级架构】，下一篇文章介绍一下所谓的六级【流程图分级架构】。