虽然说你可以从零开始，按照逻辑和理性的指引，从混沌中建立秩序，为企业梳理出流程框架，但是可想而知，这样做的难度是很大的。实际上，业界已经梳理过一些通用或者半通用的流程模型框架，你可以直接使用，或者在此基础上进一步创新。

一些企业过程建模项目首先使用一个或多个过程模型框架来创建“企业流程吸管模型”。“企业流程吸管模型”为执行管理人员进行审核或更改提供了跳板。另一些企业过程建模项目从执行和职能管理的角度开始，然后使用过程模型框架作为基准进行测试。

流程模型框架示例

过程模型框架的示例包括：

- 简单的多级或金字塔框架

- APQC流程分类框架

- 波特的价值链

- 特定于行业的框架，例如能源、石油和天然气生产、电信和保险行业中的框架。

使用框架对流程进行分类和分组

这些框架通常将流程分为主要、支持和管理类流程。这些类别中的每一个都可以用于对业务的主要流程进行分组。将主要过程分组的框架示例包括：

- 在波特的价值链中，主要流程是入库物流、运营、出库物流、市场营销和销售以及售后服务。

- 在APQC流程分类框架中，主要（运营）流程是：

- 开发愿景和策略（1.0），设计和开发产品和服务（2.0），市场和销售产品和服务（3.0），交付产品和服务（4.0），和管理客户服务（5.0）。

在面向客户的服务模型中，主要业务流程可以是“吸引客户”，“交易业务”，“实现客户期望”和“服务客户”。

各个框架的具体内容及使用方法，我们后面陆续介绍。本文希望大家记住的一点就是，在梳理流程的过程中，我们可以从模型框架开始。