流程建模过程中有几种常见的捕获信息的方法。

参照本文，您可使用以下技术中的某一种或联合使用多种，来收集流程信息：

- 直接观察

- 面对面访谈

- 问卷调查

- 工作坊

- 网络会议

直接观察法

直接观察是记录当前流程细节的好方法。它可以发现原本无法识别的活动和任务，并且可以有效地识别日常工作中发生的变化和偏差。

但是，由于必须限制为相对较小的样本量，因此直接观察可能无法捕获跨组织和跨地区的变化。

直接观察还存在一个风险，即，参与者因为处于观察下，表现出他们认为你想要看到的流程，而不是他们真正在执行的流程。

面对面访谈

访谈可以在建模和记录业务流程的过程中营造主人翁感和参与感。这种方法要求最小程度地破坏参与者的时间和正常职责。

但是，安排和进行访谈可能比其他方法花费更多的时间，而且之后可能很难建立一个紧密的流程并将不同的视图映射到一个视图中。这项技术通常需要跟进，有时无法发现所有活动以完整描述过程。

问卷调查

问卷调查也是一种经常使用的技术，它需要花一定时间，同时造成一定的工作干扰，但与面对面沟通相比，成本较少。

书面反馈通常容易出现一对一访谈中遇到的相同问题，需要花费时间来调和不同人对同一工作的分歧观点和描述。

工作坊

工作坊是有重点的会议，在这里，主题专家和利益相关者聚集在一起，以交互方式创建模型。与其他技术相比，它们具有缩短开发模型所需的时间的优点，并且使与会人员具有更强的主人翁意识。

通常，工作坊需要至少一名主持人。

工作坊可能需要额外的差旅费用，因此与其他方法相比，成本可能更高。通常，与其他技术相比，在工作坊中产生的模型需要较少的跟进，并且可以更快，更优质地产出流程模型。

在线会议

可以尝试使用在线会议来获得与面对面的研讨会几乎相同的收益。小型组织可能更适合面对面交流，但是当参与者地理上距离较远时，在线会议可能更方便、更便宜。

但是，能够有效地使用这种技术取决于能否熟练使用这些技术。

法无定则

实际流程建模工作中，可以采取上述某种技术，或者某些技术的组合，也可以参照其他管理体系中相应功能所应用的技术，例如名义小组、焦点小组、引导式研讨会、群体创新技术、群体决策技术、原型法、标杆法等技术。