创建一种新的流程设计可以采用两种基本方法。
第一种方法是创建一项特定的改进,该改进有望一次全部实现。第二种方法是创建一个未来的状态,该状态是最佳的,但因为种种原因尚不可行。例如可能会花费太多、破坏性很大,或者需要对技术进行重大更改,等等。但是,设计创建了一个美好的最终愿景,它将定义变更的方向。
在这种情况下,整个变革将被拆分为多个朝最佳状态方向移动的“阶段”设计。这些设计中的每一个都将解决某一个或数个重大问题,带来重大改进。这样,就像动画一帧一帧闪动一样,公司将沿着计划的道路不断小步变更,不断发展。
这种发展方式,称为“进化管理”(由Dan Morris,Joel Brandon和Stephano Sommadosi创建,并引入Brandon和Morris的《 Just do n't IT:挑战性假设的挑战》(McGraw-Hill,1988年))不断地展望未来调整设计、利用新兴概念、技术改进、生产工具创新等优势,调整以考虑竞争需求、商业机会、全球化变化的影响,并最终走向发展。给定最终状态目标不断变化,路径和沿该路径的“阶段”不断发展,这样,公司就可以不断控制变化的方向,同时了解变化的方向和原因。沿着这种演进路径的每个阶段都将以相同的方式进行处理。
常见的渐进式变革做法有精益和六西格玛,用于寻找相对较小的更改,这些变更可以在流程中提高效率。
渐进式变革可以逐步改善组织的效率和质量,避免大幅度的风险和冲突;可以保持组织的稳定性和连续性,避免打乱现有的结构和文化;可以更容易地获得员工和利益相关者的支持和参与,避免抵制和阻力。
但是渐进式变革也并不是没有缺点。在快速变化的环境和竞争中,渐进式变革可能反而导致组织失去竞争优势和创新力。它也无法解决组织内部存在的根本性问题,导致组织陷入惯性和僵化,大清的洋务派就是这么无的。

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