知识在企业流程中越发重要。
在一般企业管理过程中,各个阶段流程起到的作用都是比较大的。

知识作为一种生产要素,是自我增殖的,也就是会越用越多,但是这种过程并非自然的毫无成本的发生,为了沉淀、整理、评估、应用知识,企业需要建立相应的流程。同时对于流程设计来说,需要重视知识这种要素,通过对知识要素的获得、使用、存储、输出等行为来优化流程。
假设我们认为供应商关于各项设备的报价信息是企业的一种重要知识,那么,我们就要基于此思考,应当如何沉淀、整理、评估和应用这项知识。由此,我们可能会识别对公开市场信息的抓取、询价报价信息标准化、订单实际成交价采集、价格水平评价、在材料清单阶段自动估价等流程,并因此产生出更为细致的数字化需求。
在企业级,我们可能需要更加系统性的审视知识和流程之间的关系,在多层次多类别的知识,和多层次多领域的流程之间建立联系,知道某项知识从哪些流程产出,用在哪些流程。
主题图和流程图是两种常用的图形工具,分别用来表示知识和流程。如果可以将这两种工具结合起来,就创建了一种更完整和清晰的视觉表示,实现了知识和流程的联动。
首先,我们需要明确想要通过主题图和流程图来表达或解决的问题及其所在业务领域。
然后,从各种来源收集与目标相关的知识。对收集到的知识进行整理,归类,评估和验证,以确保它们是准确,完整和可靠的。
使用主题图来表示收集到的知识之间的关系。主题图由节点和链接组成。节点代表知识的主题或概念,链接代表知识之间的关联或层次。使用不同的形状,颜色,大小和字体来区分不同类型或级别的节点和链接。
使用流程图来表示过程中的步骤和决策。使用标准的流程图符号和规范来创建流程图,以便于理解和沟通。
将主题图和流程图结合起来,以形成一个完整的视觉表示。这是一种三维的图形,在两个楼层——主题图和流程图之间,建立联系,展示知识点之间的转换或演化。


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