商业智能（BI）是一种基于计算机的技术，用于识别和分析业务运行状况的技术。包括统计分析、趋势分析、成本和盈利分析等。它还包括更高级的报告，如基于推理和限制的预警，用于干预长期战略变革。

从绩效测量中获得的信息可以用来增强来自各种内部和外部来源的其他商业智能（BI）信息。另外，使用BPMS规则引擎，这些信息可以通过推理和决策过滤器来提供报告信息和行动建议。

对于许多公司来说，作为BPMS支持的BPM运行环境的一部分，绩效信息将为BI报告能力提供一种新的数据类型。它将使管理层能够查看新的数据来源（过程和工作流-成本、数量、质量）并提出关于运行绩效的新问题-历史和当前的。为了推动实现这种报告，建议在考虑获取什么数据以及从哪里获取时，考虑BI的需求

当绩效信息被添加到BI报告可用的信息中时，它还使管理层能够在绩效改进中建立一个BI绩效反馈循环。管理层可以利用反馈循环来提高对信息和预警的响应控制，并根据运行状况的改善来调整对测量的限制。这将BI报告与持续改进联系起来，并使管理层能够调整运行变量（人员、数量、IT支持等）并测量变化。

通过这种方式，BI成为公司持续改进计划的驱动力。