此前两篇文章,基于《迈向数智化 - 中国一汽组织与业务变革之路》,深度剖析了一汽流程分级架构。文章发表后,收到大量读者反馈与交流意见。为此,本文将聚焦于一汽的业务单元,展开更进一步的深度解析。
01—"业务单元“其实是包含”任务“的

在《迈向数智化 - 中国一汽组织与业务变革之路》这本书的第135-136页中一汽给出了上图所示的 【L5业务单元:采购询价】的示例。上一篇文章中已指出,一汽的【L5 业务单元】是【活动】往下继续拆解了一级,是【活动】构成要素的总称,这组“要素”包括:输入、输出、角色、标准、规则、工时、关键控制点。但是,【L5 业务单元】的7个构成要素中,没有描述动作的要素,所以本质上并不适合作为流程分级架构的一个层级。
文章发表后,很多读者给我留言,指出一汽在为别的企业提供咨询服务时,都明确【业务单元】的构成要素中包括【步骤】这一动作描述类的要素。

有位读者还提示我去看看《迈向数智化 - 中国一汽组织与业务变革之路》第199页的【图11-4】。不看则已,一看大为惊诧,如上图红色箭头所示,在【图11-4】的【业务单元】构成要素中,赫然出现了【步骤】,看来还是我读书不够仔细啊!我数了数,【图11-4】中【业务单元】的构成要素居然还是7个!

将《迈向数智化 - 中国一汽组织与业务变革之路》中【图7-1】和【图11-4】仔细比对一下,发现【图11-4】将【图7-1】中的【规则】换成了【步骤】,【规则】没了!让人哭笑不得的是,连图符都没改,就是强行替换!
基于读者的反馈和【图11-4】中的实锤证据,《流程架构究竟应是几级 (四)》中本人高度怀疑一汽的【业务单元】中是包括“任务”的。现在看来,被我猜中了!还是那句话:
APQC、华为、EBPM流程分级架构中都存在【任务】这一层级。【任务】一般通过【作业指导】、【作业流程】这样的载体来描述操作过程。在企业的流程分级架构中,强烈不建议去掉这一级。事实上,即使去掉了,最终也会补回来的,因为这是客观存在的一级流程,绕不开的!
其实,本人还是有点无法理解,如果是 8 类要素,那就明明白白说是 8 类要素不就行了,为何要这么含含糊糊,闪闪烁烁!
结果,有读者给我反馈,一汽在对外培训就是明确说【业务单元】的构成要素是8类,其中就包括【步骤】!

如上图所示,在一汽的流程分级架构中,由于【业务单元】是【活动】往下继续拆解的一组“要素”,而这组要素中的【步骤】是动作描述类要素。所以,由【业务单元】中的【步骤】构成的一组活动也是一级流程,也就是 APQC 框架中的 “任务” 级流程。
另外,据参加过一汽培训课程的读者反馈,在培训课程中,一汽的【业务单元】包括 8 大类要素:基本信息(包括:角色、工时、关键控制点、所属业务活动等信息)、执行步骤、业务规则、遵从标准、业务标签、输入、输出、工具。
是否又很晕!
《迈向数智化 - 中国一汽组织与业务变革之路》中说是 7 类,书中关于这7类有两种说法,一种包括规则,一种是规则替换成步骤;但对外培训时,将角色、工时、关键控制点打包成 “基本信息”,增加了执行步骤、业务标签和工具。总之,说法挺混乱的,这说明这套方法论还在不断完善和成熟过程中。
02—再谈一汽的流程分级架构

经过几篇文章的探讨,这回对于一汽的流程分级架构可以有更为清晰的认知了。如上图所示,一汽的流程分级架构与APQC、华为的流程分级架构本质上是完全一样的,没有任何区别。
一汽的流程分级架构将 【L4 子流程】和【L5 活动】合并称为一级,也就是将 “流程名称” 和 “流程图” 都称为【L4 子流程】,但实质内容没有区别。
另外,一汽的流程分级架构将构成【活动】的【L6 任务(步骤)】等一组要素称为【L5 业务单元】。【L5 业务单元】是一组要素,其中的【步骤(任务)】是【L4 子流程】中【活动】这个要素的拆解。由于有【步骤】这个要素的存在,所以一汽的【L5 业务单元】可以认为是一级流程,即【活动】由一组【步骤(任务)】构成。

原 文 
评 论