为了更好的理解业务流程，分析人员必须了解业务与业务环境之间的相互作用。业务环境分析包括了解组织的市场和影响组织的外部因素，客户画像、分布和需求，业务策略，供应商，以及需要如何改变现有工作以满足客户的需求。

随着业务环境随时间而变化，组织的流程也必须随之变化。业务分析可将自流程创建以来就已经发生的环境变化告知分析人员，并且可以帮助解释流程性能不佳的原因。了解这些关系对于识别流程可能需要如何更改很重要。

分析业务环境的方法有很多，这里介绍一种常用技术：标杆法

在使用标杆法分析的时候，最好将流程的性能与行业中的相似流程进行比较，在缺乏此类参照的时候，也可以与不同行业中的类似过程进行比较。

这些企业外的信息可以通过行业调查、行业峰会或是交流小组获得。

标杆法的一个变体是将组织与其直接竞争对手进行比较，即分析流程与竞争对手流程的比较方式，并考虑竞争优势。“S.W.O.T”（优势，劣势，机会，威胁）分析是其中的一项有力工具。

竞争性分析技术包括从公共资源、行业协会、网站、客户或咨询公司调查中获取信息。

然后，将组织的基本过程特征与竞争对手的特征进行比较。

基准分析的最终类型是识别与正在分析的过程相似但在其他行业中作为最佳实践存在的过程。例如，在线零售公司在订单处理中采用“最佳做法”；在重新设计零售公司的在线订单输入时，可以针对更广泛的行业最佳实践进行分析，以了解其他类型的订购流程。由于零售公司正在研究其行业之外的公司，因此易于发现新的加工想法。这种分析使流程设计人员可以逃脱组织仅在自己的公司或行业内观察时经常存在的“群体思维”综合症。这种类型的分析可以帮助促进组织的变革。

了解和分析与所分析的流程相关的这些基准将有助于分析团队了解该流程的性能潜力及其在实现该性能方面的弱点。