随着信息的收集和分析,团队将需要组织和整合大量的数据。
1、注意使用工具
如今,Visio等流行的建模工具,或诸如Casewise之类的更高级的工具,都可以用来存储这些信息。这些工具可以支持流程模型格式转换,提供各种细节级别的信息的图形表示(流程分解)——子流程、活动甚至任务。这些建模工具让建模者以易于理解的方式显示工作和工作流,但在帮助设计新业务方面的能力有限。
更高级的完整的业务流程建模套件(BPMS)提供建模、规则管理、工作流管理、性能度量、应用程序生成和数据处理(通过面向服务的体系结构工具)。这些工具非常灵活,并提供了纯建模工具无法提供的大量高级功能。团队收什么数据,如何处理这些数据,捕获的数据详细到什么程度,有多少数据可供处理,以及信息的存储、检索和使用方式,都在很大程度上取决于团队使用的工具。
2、注意标准统一
无论使用哪种工具来进行建模、信息收集和分析,设计团队都需要将信息组织为易于理解的相关文档和模型,用以描述当前的业务运作。这就是俗称的“ASIS”流程模型或者说“现状”流程模型。BPM项目团队在制定项目计划时应考虑可用的工具及其功能。随着信息的收集和模型的建立,团队将需要考虑模型的构建方式。实际上,将整个业务视为一个大流程非常容易,同样使模型复杂到没人能理解也很容易。
使用某种流程建模标准会有所帮助,比如BPMN(业务流程建模符号),但是更重要的是模型层次架构以及模型本身,团队应具备与业务用户确认它们,然后据此开展新的设计的能力。

举个例子,曾经,很多公司和部门使用Visio来构建流程和工作流程模型。因为此工具不是基于BPMN的,所以理论上可以使用任何符号,表示人、机器和其他内容的图形符号经常被使用。结果是符号使用不一致,并且在图表上没有清晰标注,因此难以理解。尤其是当创建模型的团队不再是公司的一部分时(乙方撤场了),使用这些模型就成了问题。

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