流程，通俗的说法就是做事的先后顺序。按照流程管理大师哈默专业的说法：流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程。做事就有流程，企业的日常运作就是靠流程。比如说开发客户，那就有如何寻找目标客户、如何促成交易的流程；比如说招聘员工，就有搜简历-面试-入职的流程。

为什么说流程管理是未来的黄金职业呢？原因有三。

第一、企业需要更精细化的管理。企业到了一定规模，一般会面临以下问题：快速增长转为低速增长、组织扩大但效率反而下降且经营风险增加、部门本位主义导致扯皮推诿增加从而运作效率低下、人员流动加快导致组织智力资产流失、执行力弱化导致目标经常难以达成。传统的粗放式管理已经严重阻碍了企业的发展，因此，企业必须要走精细化管理之路。而流程是企业创造价值的机制，通过流程管理，可以在职责上明确每个部门、每个岗位在组织中的职责，可以在机制上建立系统的运营管理体系，可以在组织能力上沉淀企业的智力资产，可以在过程管理上有效控制企业风险。企业推行精细化管理，通过流程管理是最佳路径。

第二、数字化转型更加需要流程管理。传统的信息化一般是通过先引入IT软件，然后再优化改进流程以适应软件的要求，这样做通常出现的后果是反而影响业务效率（因为没有从实际业务痛点出发来优化流程，反而是IT固化后导致以前很多灵活处理的事情变得一定要通过线上走流程，反而让人体验很差），信息化失败的可能性很大。数字化转型不是简单的信息化，而是基于战略来构建新的商业模式、服务过程、用户体验、效率提升，这些都需要重新设计业务流程，然后借助数字化技术（如云服务、AI、大数据、物联网等技术）来实现转型。华为董事、质量与流程IT总裁陶景文说过：任何不涉及流程的数字化转型，都是在装样子。因此，在数字化转型国家大的战略背景下，流程管理将越来越有发展空间。

第三、流程管理人才奇缺。自从1990年管理大师哈默首次将Reengineering引入企业管理界，提出了业务流程再造的概念，至今也不过30余年的时间，进入中国的时间则更短。国内企业最早开始推行流程管理的主要是华为、海尔等企业，外企以IBM、咨询公司为主，很多出去的员工也在各企业传播、推行流程管理，但总体来说，流程管理的人才供给量远远跟不上企业管理的需要，而且用人单位提供的薪酬也比传统的质量管理、供应链管理、生产管理等岗位的要高一些。国家在去年底发布的《扩大内需战略规划纲要（2022-2035年）》提出：支持智能制造、流程再造等领域新型专业化服务机构发展。由此可以看出，流程管理人才的需求端和供给端出现了很大的Gap，流程管理人才面临更多的选择机会。

由此可见，在可预见的一段时期，流程管理将是一个黄金职业。你，准备好了吗？