美的集团是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团，于2013年9月18日在深交所上市，旗下拥有小天鹅、威灵控股等上市公司，拥有美的、小天鹅、威灵、华凌、安得、美芝等十余个品牌，拥有完整的空调产业链、冰箱产业链、洗衣机产业链、微波炉产业链和洗碗机产业链，拥有完整的小家电产品群和厨房家电产品群，在全球设有60多个海外分支机构，产品远销200多个国家和地区。

美的集团，不仅是中国制造的靓丽名片，同时也是数字化建设方面的行业标杆。本文中，我们就聚焦到产品研发领域，看一看她有哪些好的思路和做法。

总体上，在产品研发的数字化建设方面，美的集团通过整合数据驱动、用户需求导向和技术创新，形成了一套颇具企业特色，非常值得制造业，尤其是2C企业借鉴的实践路径，具体可分为以下几个方面：

一、数据驱动的用户需求分析

美的通过数字化手段实时收集用户行为数据、产品使用反馈及市场趋势，构建了覆盖6000多万用户的大数据平台。比如，通过智能家电设备回传的脱敏数据、售后反馈及线上评论，美的的“大数据企划”模块能够精准识别用户需求，指导产品功能优化和新品研发方向，显著提升产品研发的命中率。又比如，基于用户对空气质量的场景化需求，结合AI技术，美的可实现空调产品的温度、湿度、新风等参数的智能调节。

二、平台化研发体系与标准化流程

美的集团通过构建统一的数字化研发平台，打破传统部门壁垒，实现了研发全流程的高效协同：

1）PLM（产品生命周期管理）系统：整合了产品设计、开发到迭代的全过程，支持跨部门协作和数据共享。

2）标准化模块开发：通过平台化和模块化设计，缩短研发周期并降低成本。比如，厨房家电的智能菜谱与设备联动功能，依托标准化数据接口实现快速开发。

三、智能化技术与生产协同

美的集团将智能制造与产品研发进行深度结合，大幅提升了产品开发的效率和质量：

1）工业互联网与数字孪生：通过工业互联网平台（如美云智数），实现研发端与生产端的实时数据交互。比如，美的南沙工厂的数据孪生技术可模拟生产全流程，优化产品设计并预测潜在问题。

2）AI质检与柔性生产：美的集团利用AI技术优化质检流程，同时支持小批量定制化生产，快速响应用户个性化需求。

四、用户直达与场景化创新

美的集团将“用户直达”作为战略主轴，通过数字化工具直接触达用户需求：

1）C2M（客户定制化）模式：用户可通过美居APP等平台参与产品设计，实现从需求到生产的闭环管理。

2）场景驱动的产品研发：以厨房家电的研发为例，不再局限于硬件功能，而是结合用户烹饪场景，开发智能菜谱和营养健康管理功能，形成“硬件+内容+服务”的生态闭环。

五、组织与人才配套

数字化建设离不开组织保障的人才建设，美的集团在组织与人才配套方面：

1）大力进行数字化人才培养：通过全员数字化培训体系（如“数字化星计划”），提升研发团队的数字化能力，近2万人通过认证并贡献创新案例。

2）推行跨职能协作机制：打破传统事业部制，建立“大平台+小团队”的敏捷组织架构，技术中台与业务前端协同，加速产品迭代。

六、技术并购与生态合作

通过并购库卡机器人等企业，美的集团快速补足智能硬件和自动化技术短板，增强研发能力。同时，美云智数对外输出数字化解决方案，反哺内部技术升级。

七、总结与借鉴

美的集团的研发数字化实践表明，企业需以用户需求为核心，通过数据整合、技术融合和组织变革构建敏捷的研发体系，需要从数据到场景，以数据驱动需求洞察，将技术嵌入用户真实场景；可通过平台化与开放协同，打破内部孤岛，实现研发与生产的全价值链联动；更要着力文化与人才转型，推动全员数字化思维，培养复合型技术人才。

上述方面的数字化研发思路和做法，可助力企业从传统制造企业从先进制造企业转型，从单一或机电产品研发向生态化、智能化产品转型，从本土化研发向全球化研发转型。

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