【编者按】以编者的观点，中国的制造型企业中，值得的尊敬的有很多，华为算一个，海尔应该也算一个。她们之所以值得尊敬，不仅仅是创造了就业和税收，还在于其开放程度，以及对管理学上的贡献。作为海尔集团的前CEO，张瑞敏先生所提出的“人单合一”、自主经营体等经营思想，有可能在操作上有些难度，但逻辑上是自洽的，值得大家讨论和借鉴。本文中，让我们聚焦到产品研发和数字化领域，去了解海尔的思考与实践，读者或可从中获得些许启示。

总体上，海尔集团在产品和研发的数字化建设方面，通过全球化布局、开放式创新、数据驱动、生态化协同等策略，形成了独特的转型经验和实施路径：

一、构建全球化协同研发体系

海尔在全球布局了“10+N”研发体系，包括10个核心研发中心和多个区域创新中心（如硅谷、新加坡），覆盖不同市场需求。基于全球研发网络与统一平台，海尔可有效地整合全球资源，实现研发数据共享、技术复用（模块复用率达91%）和协同设计。例如，双子洗衣机由中、澳、欧、美等多国团队联合攻关，解决了技术难点。

【编者按】全球化产品研发是很多领先企业的最佳实践。借助全球化协同研发体系，一则可以贴近市场，更及时、准确、全面地洞察客户需求；二则可以整合全球的研发技术资源，实现产品技术的快速转化和规模化应用；三则通过不同时区（尤其是中、美、欧之间）的团队协同，可以实现7x24小时的全天候研发，进而大大地缩短产品研发周期，实现新品的快速上市。

二、用户需求驱动的研发模式

海尔集团通过HOPE开放式创新平台，将用户需求拆解为技术需求，并链接全球25万名专家及100万生态资源，实现需求与技术的精准匹配。例如，用户通过HOPE平台提出衣物消毒需求后，海尔快速推出了“微蒸汽空气洗”洗衣机，首日销量达15万台。

三、用户参与的产品数字化创新

通过AI、IoT等智能化技术，海尔实现了家电从“网器”到“场景生态”的升级，实现了从单品智能到场景互联的产品创新。例如，冰箱与烤箱联动推荐菜谱，空调自动识别环境数据调节空气方案，并通过智家APP提供全屋智慧生活解决方案。

【编者按】面向2C产品，通过用户参与产品的定义，不仅有助于产品创新，还能营造用户圈，提高用户对企业和产品的忠诚度，而机械、E/E、软件、数据等为一体的智能互联产品形态，为此提供良好的技术和模式支撑。

四、大规模个性化定制

海尔集团支持用户直接参与产品设计。例如，胶州空调工厂支持用户在线定制外观、功能模块，订单直达生产线，实现“产品不入库率85%”。依托数字化平台，海尔将传统制造流程缩短至38分钟完成一台洗衣机生产，并支持柔性化生产。

五、模块化与数据驱动的研发平台

强化模块化设计与复用，搭建“货架式”模块库，研发人员可通过自由组合功能模块来快速设计新品。例如，卡萨帝冰箱通过统一数据平台实现了全球研发协同，压缩散热系统布局，解决零距离嵌入的技术难题。

六、AI与工业大模型应用

海尔集团已经接入DeepSeek大语言模型和多模态模型，并以此来优化工业设计参数调试（如设备AI调试效果优于人工），并赋能卡奥斯工业互联网平台，实现复杂业务场景的智能协同与动态资源调配。

七、开放式创新与生态赋能

海尔依托国家级创新平台（如国家高端智能化家用电器创新中心），联合高校、科研机构攻克行业共性技术难题，实现产学研的深度融合。例如，HOPE平台通过“四段产学研模式”（技术研发→工程转化→孵化加速→产业生态）推动技术产业化。

八、组织建设与人才机制的数字化适配

海尔通过建设扁平化组织与链群合约模式，通过采用“倒三角”结构，让研发与市场团队直接对接用户，打破了部门壁垒。通过“链群合约”模式，将研发成果与市场转化率挂钩，激励团队基于用户需求迭代产品。

在人才价值最大化机制方面，通过推行“赛马不相马”的人才观，以市场效果来考核研发人员，并通过“超利分享”机制来激励创新。例如，卡萨帝双滚筒洗衣机连续7次迭代，占据细分市场85%份额。

【编者按】组织创新和人才保障，是所有创新的前提和基础。很多企业学领先标杆的经验，如果不学人家的人才激励和分配机制，就不可能真正学到位。

九、总结与借鉴

海尔集团的成功经验在于：以用户需求为中心重构研发流程，以数据驱动实现全球化协同，以开放生态加速技术产业化。其数字化转型并非单纯技术升级，而是通过组织变革、激励机制和生态共建，将数字化能力转化为市场竞争力。另外，其他企业也可借鉴其模块化设计、用户参与创新及平台化赋能的思路，结合自身行业特点探索差异化路径。

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