从第一篇文章我们从应对外部环境、不断变化的客户需求和企业解决内部问题、提升组织协同能力和创新效率等角度去分析了企业为什么要数字化，本期我们来聊聊数字化的定义，什么是数字化，什么是数字化转型？数字化和目前的其他概念的异同是什么？

1、数字化是什么

我们认为，数字化是企业（组织）发展的一个阶段，如下图所示：

图1：企业（组织）的几个发展阶段

实际上，不仅仅是企业，任何组织的管理和发展都可能经历这几个阶段，而不断走向成熟，效率更高，具有更好的灵活性、韧性、竞争力和活力，下面对每个阶段进行说明：

阶段#1：创业阶段

企业的发展由机会驱动，企业家抓住一个机会，组织资源创立公司，并获得业务和订单，在这个阶段，企业野蛮生长，公司最关注的是机会、增长和业务，机会是不清晰的、多变的，因而企业方向也是不定的，而不是管理，也缺乏清晰的部门和岗位划分及定位。

阶段#2：职能化阶段

企业随着发展壮大，越来越需要专业化能力（比如营销、交付、服务、研发、财务、人力等等），企业逐步建立了各种专业的职能部门来运作这些能力，因此企业开始慢慢进入职能化管理阶段。

在企业发展的职能化阶段，部门垂直管理，职能的专业化为企业带来了巨大的利益，使组织获得了专业化的优势。但是久而久之，最大限度的职能专业化导致极度无效率，部门间推诿扯皮和反应过程减慢等问题。究其原因，是将一件事分段管理，每一段各自为政，垂直管理，人为造成了割裂。

阶段#3：流程化阶段

为了解决职能化阶段的问题，信息时代的企业经营，通过一体化的业务流程来贯穿传统的业务职能，它把功能专业化的优点和一体化业务流程的速度、效率和质量相结合。

通过端到端流程的建设和流程体系的建设，企业真正形成面向客户和市场的运营体系，整个流程运转靠客户需求和订单来驱动，流程的绩效成为了企业最重要的绩效，流程被作为一个核心的运营要素来评估和管理。

阶段#4:数字化阶段

因此，企业需要进入到下一个阶段，通过全要素和企业级数字化来重构企业运营和信息系统，使企业内部各要素全数字化，标准化，规范化，使企业在一个统一的平台上以数字化、可视化的方式运营。

数字化使企业的组织、流程和能力等运营体系完全可见、可度量、可设计、可灵活调整和配置，使企业获得了敏捷高效的运营体系和面向客户的快速创新，使客户获得对企业产品和服务的良好体验，使企业获得了新时代的核心竞争力。

阶段#5：智能化阶段

在数字化之后，组织进化的重点就转到决策和控制环节，这个阶段，AI和大模型开始在企业经营的所有环节进行应用，极大提升数据处理和分析、决策、执行的效率和效果，智能化企业的特征在于决策智能化（模型化），去中心化，平台化，生态化。

2、数字化的企业标准

经过研究各种数字化成熟度评估模型，如CMMM（智能制造成熟度）、ODMM（华为）、iOMM（信通院），并且吸收大家的观点，进行综合归纳，并且结合了我们对数字化的理解后，我们认为，什么样的企业才具备数字化阶段企业的特征？对于这个问题，主要可以从以下四个维度来判断：

(1)全量数字化：全要素、全流程、全领域数字化（区别于前一个阶段的局部信息化） 

(2)数字化平台：形成企业级数字化平台（以及数字化平台的成熟度）；

(3)数字化运营：基于数字化平台的敏捷流程化运营  数据驱动决策：

(4)数据驱动决策：决策模式是以数据为依据，是数据驱动的决策而非靠经验。

【关于数字化的成熟度评估标准，可点击以下链接进入星球获取“数字化转型成熟度评估模型”材料】  

3、数字化转型是什么？

数字化转型（Digital Transformation）是企业从流程化阶段过渡到数字化阶段的一次转型变革，它包括数字化转型的过程，方法论框架、数字化转型变革管理、数字化领导力等等内涵。

具体来说，数字化转型包括企业制定适应数字化时代的数字化战略、组织变革（如平台型组织、阿米巴组织、军团或事业部组织等等）、企业顶层架构设计（EA-BA-IA-TA等）、流程变革、绩效指标体系规划、数字化平台规划建设和运营等等。

后续，我们将通过数字化转型系列公众号文章（知识星球等），对上述数字化的过程、方法论要素和内容、变革管理进行一一阐述。

4、数字化相关概念FAQ辨析：

问题1: 数字化和数据化，是一样的吗？数据化、智能化或云化等于数字化吗？答：数字化和数据化的区别：数字化包含数据化，数据是数字化的管理要素和主要成果；智能化是数字化发展到的下一个阶段；数字化包括云化（云化基础设施是数字化的基础）

问题2: 数字化真正的内涵是什么？数字化的终极目标是什么？答：数字化的内涵是组织升级转型和竞争力提升，终极目标是打造成基于数字化平台的敏捷运营的，快速创新的，有竞争力和活力的企业