企业开展流程梳理与优化变革过程中，会面临不少操作和系统工具上的难点和挑战。无论是操作流程的复杂性、系统工具的集成问题等，这些问题都可能影响流程优化的效果和进度。以下是一些常见的挑战和难点：

1、流程复杂和多样性

在大型企业或跨部门协作中，流程往往涉及多个部门、多个职能、多个系统，且流程复杂、层次多。不同部门有各自的流程和目标，如何统一、整合并优化这些流程是一个大难题。

如何定义清晰的标准化流程框架，推进跨部门协作的方式，并对复杂流程进行有效分解和建模是企业开展流程管理时需要重视的问题。

2. 流程数据的不一致性

不同系统中可能存在不同的流程数据，导致流程不一致或存在数据孤岛。例如，某些部门的数据使用不同的格式或存储方式，这使得流程的统一梳理和优化变得困难。

企业需建立统一的数据标准，并确保数据源的整合，并对流程环节节点、相关联资源进行规范、标准管理才能确保打破数据孤岛，支持流程优化过程中的数据驱动决策。

3. 系统工具和平台的集成问题

企业常常拥有多个独立的系统（如ERP、CRM、财务系统等），这些系统可能没有互通性，导致数据和信息流动不顺畅，从而影响流程优化效果。此外，现有系统可能无法完全支持流程管理工具的需求，或者系统升级和工具集成难度较大。