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图解价值流、业务能力、流程的关系(上)
来源: 博阳精讯 作者: 博阳精讯 王磊 2024-08-27 阅读数:2269

在上图所示的《EBPM企业架构元模型关系图》中,用红色标识出了价值流、业务能力和流程三者的位置,本文专题介绍一下这三者间的关系。

01—华为业务架构 Y 模型

在代表华为官方观点的《华为数字化转型之道》一书中,华为将这三者单独拿出来构成了下图所示的《华为业务架构Y模型》。

可以看出《华为业务架构Y模型》就是由价值流、业务能力和流程三者构成的。其中“活动”是“流程”的解耦,“任务”是活动的解耦,两者都属于“流程架构”。

为什么这么说呢?

在上图所示APQC 流程架构中,可以看到“活动”是 L4级流程、“任务”是 L5级流程。总之,“活动”、“任务”都是“流程架构”的层级,是“流程架构”的组成部分。

在《华为数字化转型之道》一书中给出了上图所示的“流程架构”模型。与 APQC 流程架构不同之处是华为的流程架构增加了“子流程”层级。同时,华为也强调子流程不是必须的,是可选项。什么时候需要“子流程”呢?这一点我们会专题介绍,本文不就不展开了。

总之,华为也认为“活动”和“任务”属于“流程架构”,而且完整的“流程架构”是由5-6个层级构成的,其中“活动”和“任务”是拆解颗粒度最细的两个层级,通常称为操作层级,之上是架构层级。所谓架构层级可以理解为就是要素的分类层级,架构层级中最小的颗粒度是到要素名称。

不考虑“子流程”这个层级的话,可以看到《华为业务架构Y模型》中选用了“流程架构”倒数三个层级,即“流程”、“活动”和“任务”。就完整的“流程架构”而言,还缺了“流程分类”、“流程组”。我们把这两个补上,“价值流”、“业务能力”和“流程架构”的关系就浮现出来了。

上图绿色部分就是一套完整的《流程架构》,而与《价值流》和《业务能力》进行对接的是《流程架构》中的 L3-L5 层。这张图似乎将“价值流”、“业务能力”和“流程架构”的关系讲得很清楚了。其实不然,到目前为止,有一个关键对象一直没有出现,那就是“端到端流程”。

那么,“端到端流程” 去哪儿了呢?

如上图所示,将“业务流程”打开,可以看到“业务流程”是由“端到端流程”和“职能流程”构成的,“端到端流程”藏身在“业务流程”中了。

在《华为数字化转型之道》第133页有以下两段描述:

当企业将其商业模式转化为运营模式时,这些价值流可以转化为一组端到端的业务流程。

业务能力是企业业务的“一页纸”快照,代表了企业运行其业务所拥有的全部能力。单个业务能力通常通过一系列的业务流程促成或交付,对应于承载价值流的端到端流程,这类流程定义为使能流程。

上述描述有几个关键点:

1) 承载价值流的是“端到端流程”,即“端到端流程”由“价值流”转化而来,“端到端流程”由一组“业务流程”构成。

2) 对接业务能力的是“使能流程”,即业务能力由一系列“业务流程”促成或交付,这类业务流程华为称之为“使能流程”。注意,这是代表华为官方观点的《华为数字化转型之道》一书中的原文,也就是华为官方对“使能流程”的定义。在EBPM 方法论中,将对接业务能力的流程称为“职能流程”。

3) “业务流程”包括“端到端流程”和“使能流程(职能流程)”。

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