流程型组织的起源可追溯到上世纪90年代，那时兴起了一股企业再造的热潮。

企业再造的理念来自于被称为“企业再造之父”的迈克尔.哈默。迈克尔.哈默是世界十大管理学大师之一，在1990年就提出了“再造”一词（Reengineering），并于1993年出版了《企业再造》一书，立刻轰动了西方学术界和企业界，许多企业纷纷开始进行企业再造。

《企业再造》一书不但阐述了为什么要进行企业再造，且明确提出企业再造的核心就是企业的业务流程（Business Process），要从根本上重新思考、设计流程。并提出：能确保公司取得长久成功的关键不是产品，而是创造产品的流程。

尽管质量管理大师戴明在之前就提出了组织系统模型，即SIPOC模型，其中也有Process一词，但我理解戴明提出时其含义更多的是指“过程”。他作为上世纪五十至八十年代的质量管理大师，在全面质量管理（TQM）时代，强调的是过程控制、过程方法。还有就是英文Process本来就是“过程、进程、流程”的意思，在哈默提出业务流程再造后，“流程”才逐渐成为企业管理的关键词。

《企业再造》明确了究竟谁来再造流程？并给出了5个关键角色或团队，第一次提出了“流程负责人”的概念。海尔2007年流程再造1000天时叫“流程主人”，记得当时张瑞敏大声疾呼“流程主人在哪？流程小组在哪？”。华为在2010年进行全球流程管理体系建设时，直接用英文“Process Owner”，日常就叫“流程Owner”。从后来华为的实践看，流程Owner成为了流程型组织转型能否成功的关键要素，后续将专题探讨。

巧合的是，也是1993年，当郭士纳成为IBM总裁时，IBM已经连续亏损3年，陷入危机。郭士纳开始对IBM的11个核心流程进行了再造，其中就包括了产品研发流程（IPD），四年后的1997年已取得了非常显著的效果。

也就是在1997年的年末，任正非带领华为高管去美国考察，其中也拜访了IBM，回来后写出了那篇著名的文章《我们向美国人民学习什么？》。1998年华为开始拜IBM为师，进行了IPD流程再造，成效已世人皆知。

哈默点燃的企业流程再造之火，并不是所有进行再造的企业都像IBM那样的成功，恰恰相反，有70％的企业都失败了。

《企业再造》只是提出了流程再造的重要性和必要性，但如何成功进行再造？再造后的流程怎么管理和运营？阐述得并不清晰。于是，哈默对前些年企业再造的得失进行了总结，在1997年出版了第二本书《超越再造》。书里明确提出一个重要理念，即要“建立以流程为中心的组织”，并对如何建立进行了阐述。我认为，这就是流程型组织的最早提法。

哈默在​2001年又写了第三本书《企业行动纲领》，明确提出了九条再造企业运作模式的行动方略，这三本书被我称为企业流程再造指导的“三件套”。也许有人认为这几本书已经过时，但我每次翻阅都有新的收获，越发觉得，只有华为才是迈克尔.哈默企业流程再造理论最坚定且最有成效的践行者。后续我将结合华为的实践与哈默的理论进行探讨。

追溯完流程型组织的起源，那流程型组织究竟是怎样的组织？它都具有些什么特征？下一期将谈谈麦克尔.哈默是怎么说的，华为又是怎么做的，敬请关注。