一、企业战略绩效构建

IBM运营体系建设咨询项目详细介绍了绩效管理理念、方法以及集团战略地图的构建和指标。强调了绩效管理的目的、绩效管理体系的构成要素、关键角色和职责，以及与战略紧密衔接的重要性。讨论了如何通过战略地图和平衡计分卡将公司战略转化为具体目标和行动，确保员工的日常工作与公司战略保持一致。此外，营销体系、供应链体系、研发体系等关键议题，并提供了集团战略指标的目标值和完成情况。如何根据不同市场情况制定差异化的突破策略，并提出了一些关键管理议题。

二、绩效管理、战略地图和战略指标

绩效管理、战略地图和战略指标是企业战略规划和执行的重要组成部分。以下是对这三个概念的详细介绍：

2.1 绩效管理

IBM绩效管理是一套系统的方法，用于确保员工的个人目标与企业目标一致，并通过持续的评估和反馈促进员工和组织的成长与发展。其实施步骤通常包括：

目标设定：明确员工和团队的短期和长期目标，这些目标应与企业战略紧密对齐。

角色与职责定义：确定不同层级管理者和员工在绩效管理中的角色和职责。

绩效评估：定期评估员工的工作表现，包括完成任务的质量和效率。

反馈与沟通：提供及时、具体的反馈，帮助员工了解他们的表现，并指导他们如何改进。

绩效辅导：通过一对一的会谈，帮助员工克服工作中的障碍，提升技能。

激励与奖励：根据绩效结果，给予员工相应的激励和奖励，以提高工作积极性。

2.2 战略地图

战略地图是一种可视化工具，用于将企业的战略目标分解为可执行的行动计划。创建战略地图的步骤包括：

确定财务目标：定义企业希望实现的财务成果，如收入增长、成本控制等。

理解客户需求：识别并定义客户价值主张，包括产品、服务、价格和品牌等。

内部流程优化：确定支持客户价值主张的关键内部流程，如运营效率、质量控制等。

学习和成长：识别支持战略目标的无形资产，如员工技能、组织文化、信息技术等。

因果关系链接：在不同维度之间建立因果关系，确保战略的连贯性和可执行性。

2.3 战略指标

战略指标是衡量企业战略执行效果的关键指标，它们帮助企业监控战略实施的进展和效果。建立战略指标的步骤包括：

战略目标分解：将企业战略目标分解为可量化的指标。

关键成功因素分析：识别对企业成功至关重要的因素，并将其转化为可衡量的指标。

指标选择：选择能够全面反映企业战略的关键绩效指标（KPIs）。

目标值设定：为每个指标设定合理的目标值，这些目标值应具有挑战性但又可实现。

数据收集与监控：建立数据收集和监控机制，确保能够准确测量指标。

定期评估与调整：定期评估指标的完成情况，并根据需要进行调整。

这三个概念相互关联，共同构成了企业战略规划和执行的框架。绩效管理确保员工行为与企业战略一致，战略地图提供了战略实施的路线图，而战略指标则提供了衡量和监控战略执行效果的工具。