我们可以简单地将管理分为三大部分，分别为目标管理、过程管理和结果管理。

目标管理是如何设定目标、制定行动方案。

结果管理是如何评价成员的工作绩效，如何进行奖励和惩罚。

那么过程管理怎么做呢？

今天我们就解析一下管理者如何做好过程管理的六个要点。

第一，过程管理是计划管理的延伸，因此必须与计划相匹配

过程管理不是无缘无故产生的，它来自于计划管理。它的出发点是计划管理。

因此管理者想要做好过程管理，必须先了解和熟悉计划，特别是了解如何执行行动计划。

管理者也可以按照时间维度，将计划分为：年度计划、季度计划、月度计划和周计划、每天的计划。

并因此设定不同的时间管理维度。

第二，过程管理既要管人、也要管事

很多管理者在过程管理中，容易陷入两个极端，要么过度依赖于人，要么过度依赖于事。

正确的做法是既要管人也要管事。

1、要了解不同员工的能力特点，安排适合的事情。

2、要根据员工的不同层次，给予不同的激励的措施。

3、要合理分配任务，同时给予资源和支持。

4、对不合适的人，要早点让其离开。

第三，过程管理要利用好数据，进行数据化的管理

有的管理者在过程管理中做得千辛万苦，但是没有什么效率。

就在于他事事亲力亲为，但是没有抓住关键点。

过程管理确实很复杂、也很辛苦，但是要讲究诀窍，这个诀窍就是--数据化的管理。

管理者如何实现数据化的管理呢？

1、要量化指标，不能被量化的就不能被管理；

2、要制定合理的衡量标准，即考核标准要合理；

3、不能量化的，要尽量质化；

4、不仅要量化，而且要透明化，要让团队成员看见完成进度；

5、要跟踪、要检查，同时要通过数据化看见问题点。

第四，过程管理要做好辅导和沟通的工作

过程管理，本质上就是沟通管理，也是辅导管理。

所谓沟通，就是减少上下级之间的信息差。

所谓辅导，就是帮助下属建立完成任务所需的技能。

那么，管理者如何做好辅导和沟通的事情呢？

1、要教会下属技能，而不是帮助他去做事。

2、沟通要趁早，沟通要时时进行。

3、不要情绪化，不要随便对下属发脾气。

4、辅导下属要掌握GROW的模型，要学会问问题。

5、要及时给予下属支持，包括资源的支持与态度上的支持。

第五，过程管理要依托正式会议进行

管理要开会。

过程管理更要开会。

但是，开会要避免形式化，要避免为了开会而开会。

管理者如何开好过程上的会议呢？

1、要多种形式的会议相结合，包括月度会议、周会、晨会、夕会等；

2、每次会议都应该有主题，都应该有主持人；

3、会议前就应该将资料分享给下属；

4、会议上管理者避免滔滔不绝，而是要善于倾听；

5、会议的决议事项，要有专门的人员进行跟踪。

第六，过程管理与现场管理

管理者要深入到一线、深入到业务中去，而不仅仅是开会、看报告、读邮件。

管理者要利用好现场管理的方法。

所谓的现场管理，就是深入到团队成员中间去，观察他们的状态、倾听他们的声音，利用好他们的方法，解决突出的问题。

而利用好现场管理，管理者本身要具备一项重要的要素，就是倾听。要听得进去不同的意见。

当然，过程管理一定是与目标管理、结果管理相配套的，只有实现全流程的管理，管理本身才会发挥作用，管理者本身才有价值。