1、组织对流程管理的要求

(1)未来的组织结构应能够支撑公司核心业务的发展，对核心业务提供足够的资源和发展空间，保证核心业务的持续发展。

(2)管理模式、功能和流程必须确保核心业务实现经营目标，为实现公司战略目标做出贡献。达到资源共享、优势互补，有效降低管理成本。

(3)建立“以市场为导向，以顾客为中心”的扁平化、模块化、整合化组织结构，能对市场变化做出快速反应。

(4)对人力资源实行规范化和制度化的开发和管理，培养员工对公司的认同感强化员工与公司的联系纽带。

2、现阶段管理流程现状分析

组织的管理包括组织的运行模式、组织机构、管理方式和管理效率及其对组织发展的支撑。我公司现阶段流程管理存在的问题主要表现在：

(1)流程观念未引入经营工作当中，顾客、市场、效率意识无法真正落实。

(2)现有管理流程的应有功能未得到充分发挥，大多以事务性或汇总为主，属操作层面的日常作业，较少考虑外部竞争环境和内部专业能力的发展。

(3)组织机构模式未能按照流程化、模块化、整合化要求设置，机构层次多，跨部门流程运作效率低。

(4)管理流程未能与绩效考核密切挂钩，关键流程职责未明确，与流程相对应的考核指标未被确认，使得业务流程绩效低下。

2、流程管理的导入

从2006年开始导入的以“关注客户、提升价值”为核心的管理提升项目，给我们带来了崭新的管理思维空间，战略、人力资源和流程的管理思想开始渐渐渗入我们的管理当中，并被接受。以流程管理为主线的新的管理思想将成为支撑我们今后发展的着眼点。