很多国有企业任由各部门编写制度,没有以流程为主线来编写制度,这样就会造成制度之间相互割裂、相互独立甚至相互冲突,端到端流程从头到尾如何操作,很难从制度体系中找到答案。流程制度没有以业务流程为主线来编写,很多流程制度根本就没有主线,整体制度内在逻辑条理不清晰,很难理解。这样就会造成以管理要素展开为主线,描述很多管理要求,看完之后,仍不知道如何操作。流程制度编写不够结构化、标准化,要么要素缺失,要么描述不详细。根据理解与喜好去确定哪些是重点,对自己熟悉的就多写一些,不熟悉的就一笔带过。流程制度之间的接口不清晰,尤其是很多的流程制度没有与具体活动及岗位进行接口。不知道在什么时候、哪个业务场景下要使用它。
五、制度流程执行系统
规章制度贯彻执行到位要重点做好以下三方面工作:
1.宣贯培训,首先让所有人知道制度的内容,这就相当于普法工作,如果员工反映不知道制度的内容,也就是人们常说的“不知者无罪”,他们不知道制度的内容,违反制度,那就不好去追究。
第一,首先要进行培训、宣贯,培训完成后要让他们签字认可,已经接受制度的培训,对制度完全认可,再违反制度,心甘情愿接受公司按照制度对自己的处罚。当他们再违反制度处罚时,就不好再说了。
第二,培训完成后可以增加考试,俗话说“考考考,老师的法宝;分分分,学生的命根”,检查就是执行力,只有通过考试,才能掌握员工们掌握制度内容的情况。考试未通过,增加学习时间,再进行考试,考试未通过者,正式员工待岗处理,试用期员工不能转正。
第三,每年修订一次制度,根据实际工作情况对制度进行修订,让制度更符合工作实际情况,让制度促进工作开展,而非限制工作开展,通过对制度的修订、讨论、讲解,将会对制度理解的更加透彻,也会将制度制定的更好的促进工作的开展。
2.制度的信度
第一,制度能否执行,很多员工在制度制定出来后,能否执行,还是处于观望中,就像商鞅变法,秦国出来很多法律,到底能否执行,商鞅的办法是立一根木头,谁能够从北门搬到南门就奖励十金,结果没有人相信,结果提高到五十金,终于有人想试试,结果就得到了五十金,秦国的新法律马上就推开了,所以,新的制度制定出来后,必须马上示范,让所有员工相信公司对执行制度是认真的,他们就会认真的执行。曾经有这样一个例子,某公司刚制定出来,然后总经理第一天就违反制度,故意迟到了几分钟,然后马上嚷着让秘书把钱交到了财务,结果制度也得到很好的执行。