有效的考核离不开清晰的流程，设计科学、适宜的考核流程，能够将管理者从繁琐的事务当中解放出来，也有助于员工在具体执行过程中更加明确、清楚地知道自己的工作职责，工作目标，知道什么时候该做什么事情，应该先干什么、后干什么等，以此提高工作效率，增强企业竞争力。

想必大家都知道“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的寓言故事。

山上的寺庙里住着一个小和尚，他每天享受山间美景，喝着山涧清泉，听着虫儿名叫，生活无忧无虑，好不自在。

后来，一个瘦和尚经过此地，看到如此悠然僻静之处，便留了下来。这样寺庙就有了两个和尚。从此，两个人要么轮流下山挑水，要么一起下山抬水。日子倒也过得不错。

再后来，又来了一个化缘的胖和尚，见到此处是修炼养老的好处所，也留了下来。从此，寺庙里有了三个和尚。自此，谁挑水就成了他们争论的问题，他们都觉得应该由别人挑水，于是，大家都憋着气：我就不挑水！因此，没水喝也成了常态。

到底是什么原因让三个和尚没水喝呢？没有制定适宜的挑水流程是主要问题。

一个和尚时，因为没有其他可承担责任的人，只能自己挑水；两个和尚时，可以把责任平分，于是选择抬水；三个和尚时，因为总会空出来一个人，人的惰性和依赖性使得每个人忙于找借口、推卸责任，指望别人承担义务，而自己享受成果，导致人人都怀有坐、等、靠、要的心理。

如果从一开始就能制定出工作流程和考核要求，比如三个和尚轮流挑水，一人挑一天。星期一是小和尚挑水，星期二是瘦和尚挑水，星期三是胖和尚挑水，依次循环下去，如果当值那天该和尚生病，那么就由后面一个和尚来挑水，等该和尚病好后必须还上这一天的挑水时间，以防止偷奸耍滑的现象发生。并且要求每次挑来的水必须是满的，挑水时间量化，就不会出现没水喝的局面。

具体来说，明晰考核流程的意义体现在以下几个方面（见图1）：

1. 提高企业资源利用率

科学的流程能够理顺企业内部各组织部门之间的关系，使员工清楚彼此之间的职责，减少错位、越位、缺位现象；同时，使价值一致资源得到集中利用，有效提高企业资源利用率，把个人的优秀变成多人的优秀，把多人的优秀提升至企业的优秀，时刻给企业的流程管理提供新鲜的血液，让其处在成长状态。

2. 明确权责，解放管理者

权责是指权力和责任，通过流程，企业可以把常规的、重复的、固定的职能固化，使员工明确自己的职责和工作重点，知道自己所处的位置、向谁汇报、相互之间的工作关系、沟通渠道及职权关系等，有助于缩短执行时间，进而更好地落实考核目标，同时，降低管理成本，解放管理者。

例如，签字是企业管理者必不可少的一项工作。财务文件、采购文件、销售表单、薪酬发放请款单，总裁不可能一一审核，但因为每个文件在传到总裁手中前，已经经过了若干审核环节，其中每个角色都要为自己所签的字承担责任，所以到了总裁手里，签字只是“签字”，管理变得简单而有效率。

很多企业，在员工较少的时候，管理比较顺利，当员工和部门增多以后，管理就变得非常困难，管理者常常因为内部执行不给力而头疼不已，或者事必躬亲，筋疲力尽。这时候，一份简单的流程图（见图2），就可以清晰地展示出业务逻辑和管理路径，通过企业的流程图，管理人员可以很方便地协调各种活动，这样在考察和监督工作时自然得心应手。

3. 使考核有章可循

考核目标制定后，员工却不知道如何落实。这时候，一份简单的流程图，会帮助员工明白如何实施，要和那些部门协调合作，要经过几个环节，要达到什么目标。

例如，某公司在仓库管理方面，有严格的流程（见图3）。仓库管理员在工作时，很清楚哪些问题应该立即解决，哪些问题可以延缓一些；哪些事情该自己做，哪些事情又不该自己做，以便合理安排时间，在有效的时间内高质量地完成工作。

在考核过程中，管理者则可以依据此流程，清晰定义各个节点员工的工作内容，对员工工作的完成情况进行考核，如是否按需订货，验货是否符合标准，是否按时入库，盘点是否有误等。

4. 改善公司整体绩效

企业再造大师哈默说：“为顾客创造价值的是流程，而不是哪个部门”。从流程视角去剖析企业，比如从业务流程去看某一个业务的执行情况，我们可以知道这个过程是如何为顾客创造与传递价值的，各构成部分之间是如何联系，如何运作，如何与其他业务衔接的，以及存在的不足。通过改善流程中的不足，进而提升企业整体绩效。

比如通过销售管理流程，可以发现产品在传递到消费者手中具体要经过那些环节，各个环节的衔接是否顺畅，如与研发部门、采购部门、配送部门能否无缝衔接，是否有进一步优化的可能，进而从价值最大化的角度优化流程，为顾客创造更大价值，提升公司整体绩效。