当客人从科室体检结束，电脑就显示将要去的下一科室，这叫电脑调配，客人出门后导诊就会告诉将要去的科室所在位置，也有可能因为某种原因，比如没有尿不能去妇科检查或者有糖尿病希望尽快做彩超，导诊可以更改电脑指定科室而去其他科室，这叫人工调配，以弥补电脑调配的不足，但实际上当电脑调配完了医生告诉客人将要去的科室和如何走法，而当客人出门后导诊常说您所去科室等的人太多改去别的科室，这就说明电脑设计有问题，或者人工调配越权，使客人不知所从，在电脑上设计体检流程理应考虑一些原则，而这些原则制定一切为客人着想。比如：

1沟通优先.让客人了解检查内容，客人体检前根据需要指定套餐，但需要医师根据客人身体情况提供某种建议，加项或减项

2.让客人尽早进食，这就是超声检查优先。有重点科室和非重点科室。

3，让客人少走路.这就是就近原则，体检中心常分成几个区，尽可能一个区检查完了再进入下一区。而不是来回穿梭。

4.男女分开流程

5，检查工作特特殊要求

6.其他按照上述原则所设计电脑调配，仍有不足，这就是人工调配。

实际工作中电脑调配很少出错，人工调配常常越权，原则间发生冲突就看导诊智慧。因为C区眼科没人就把刚从A区一般检查完了客人调过去而不是就近查耳科，于是老年客人或者坐在轮椅客人来回穿梭。

有了电脑，人工调配，流程管理还有个引导问题，一个好的体检中心应该客人从入门到出门都有人指引，而不是让客人到处打听某一科室所在位置，每一区应该有导引员，对客人要有迎有接，客人出来应迎，问清所去科室指明去处，将去科室要接。

过去医院有叫号很让人不爽，后来每一诊室都装有电脑显示屏，显示现在客人是谁，下一客人是谁，为了隐私也有只显示姓而无名，总之管理好流程，可以提高效益体检时同样要减少客人等，走时间，对员工来说也有合理资源，忙了，累了，客人还怨了，恼了，这就是流程管理重要性，一个客人体检流程应该多长时间