为进一步提升政务服务质效,诸城市地税局通过引入BPM(业务流程管理)现代化管理理念,依托“互联网+”、“大数据”信息化手段,历时8个月的时间,研发了集“流程集成管理、手机移动办公、全员绩效评价”为一体的“全流程集成管理平台”,有力促进了税收工作的开展。截止到3月底,共组织入库各项收入12.81亿元,同比增长21.42%。

推进“机器+制度”无缝隙融合、一体化运行,促进管理规范。为帮助机关干部克服“拖延症”,诸城市地税局通过推行以“岗责导引、目标牵引、任务驱动、过程监督、绩效推进”为核心的、覆盖全部业务和全部人员的全流程集成管理工作机制,固化行政管理、党建党务、纪检监察三大岗责体系,以规设岗,定责到人,对各项工作流程进行再造优化,对每个岗位的责任、可办理任务和应遵循规则进行了设定,把难以监督落实的“纸上的制度”变成了必须严格遵循的“机器里的程序”,以流程管理驱动税务工作的规范、高效运转,形成了以“机器+制度”为支撑的管人、管事、管作风的长效机制,促进了各项工作良性互动、协同推进。

实施“全员式、全流程、全天候”移动办公,提升行政效能。将税务干部的办公平台由税务专网向移动终端延伸,借助移动互联网,将手机屏幕打造为“第一屏幕”,利用移动终端,可不受时间、空间限制移动办公、在线处理工作,实现了全方位、全覆盖、全过程、全员式、全天候网上工作。依托网上办公优势,对全部业务实行流程化管理,梳理明确了每个流程的流转节点、流转岗位、流转表单、流转要求、流转附件等要件,实现了对地税工作全业务、全流程的全覆盖。

实施全过程电子留痕管理和自动化督查督办,强化过程监督。依托集成管理平台对工作流程实施全生命周期管理,将工作任务的发起、关注、预警、督办、承办、委托、评价、分析、考核9大环节全部纳入在线处理,通过任务的在线推送驱动工作责任落实,实现了对全局工作的全覆盖和在线管理、电子留痕,让每项工作任务达到可视化、可量化、可跟踪、可监督、可评价、可考核的要求。

实施“全岗位、全业务、全流程”绩效评价,激发工作活力。为进一步激发机关工作人员工作活力,创新实现了对税收管理、行政管理、党建党务、纪检监察各类工作任务和工作人员的绩效评价全覆盖。基于对真实工作任务信息的掌握,科学设定机考指标和非机考指标,通过对工作任务权重、人机结合式双向评价结果、督察督办情况等要素进行加减分自动化计算,形成单个任务事项的绩效得分,并按月、按年累加得出每个人、每个单位的绩效得分,实现“一事一绩效”、“一人一绩效”、“一单位一绩效”,使每个人干多干少、干好干坏,可实时在线统计查询,结果一目了然。