作为一家生产技术型企业，技术创新是重庆市蔡氏液压设备有限公司(以下简称“蔡氏液压”)的核心竞争力，人才则是其发展创新技术的关键所在。这家成立于1985年的液压设备公司，从最初只有五六个人，用租来的旧设备、烂车床从事生产，发展到今天公司员工150多人，年产值近5000万的规模，靠的就是对技术和人才的重视。

据蔡氏液压公司常务副总蔡铁昌介绍，蔡氏液压的人才梯队建设主要通过三个方面来实现：一是通过引进外部先进人才：公司负责技术研发的工程师包括总工几乎每五年就要换一批，以保证不断的有新鲜的技术、新鲜的思路引入进来;其二是通过与教育机构的人才对接计划，引入专业对口的大学生、职业学校的学生等作为人才储备。其三，就是对原有工人进行知识和技能的培训，帮助他们提高。凭借对人才和研发能力的重视，蔡氏液压的生产技术得以不断的优化，成为重庆市的高新技术企业，并多次获得科技部和重庆市的创新基金扶植，今年正准备申请成为国家高新技术企业。

最难的是管理

“我们这样的小型企业要发展有两条，一条是要有自己的核心技术，产品结构要不断发展，第二，最不好搞的就是管理。现在我们人才库有，技术有，但是最难的管理。” 蔡铁昌说。得益于先进的技术，相比同类产品蔡氏液压生产的设备具有主机好、系统好、效率高等优点，深受一些大客户的喜爱。但同时，由于生产管理落后，产品存在细节差的缺点，这在一定程度上影响了企业产品的销售。

作为一家家族式企业，蔡氏液压公司长期以来都是“作坊式”管理，缺乏规范的管理模式，内部员工对于规范化管理的理念接受程度也比较差。“现在引入了一些规范化管理(方法)，但是执行起来还是很困难的。特别是中间的那一段管理人员，生产一线的”，蔡铁昌介绍说，生产部门的中层管理人员大多是从老员工提拔上来的，他们习惯了“作坊式”的管理方法，对新引入的规范化管理理念不太能接受，又没有行之有效的工具去约束他们，很多制度无法落地。而由于管理模式的脱节，生产缺乏规范化、流程化和量化的标准，车间仅凭经验去生产，员工的操作习惯和技术水平与技术部门提出的方案不能很好的对接，导致公司的很多创新技术无法及时得到执行。“工具很好，人不会操作，人跟不上很复杂的技术，管理水平达不到，信息化跟不上”，说起这些蔡铁昌显得忧心重重。

信息对称了，管理就“和谐”了

这也是蔡氏液压为什么要引入信息化管理手段的重要原因。“我们非常迫切的需要通过信息化来克服我们的困难。” 蔡铁昌说。通过金和C6的信息化管理软件，技术部门和管理部门可以把生产任务不断的细分再细分、理清流程，明确要求，形成量化标准，把工人的操作难度降到最低，如此一来便能达到任务目标的精确管理，用蔡铁昌的话说，信息不对称的问题解决了，管理就“和谐”了：“各级管理人员，包括老总随时可以看到，工人现在在做什么，需要什么，欠缺什么。信息化管理规范以后，工人与老板的想法就一致了，管理就提升了”。

信息化管理规避内部矛盾

作为一个注重人才资源的企业，蔡氏液压聚集了很多有才华的“能人”，其中既包括行业内的权威人士，也包括技术上顶尖高手，还有精通企业管理的职业经理人。但是此前，这些能人之间多少有点“各自为战”的味道，缺乏一个通道让大家的能量充分释放出来，借助信息化管理软件，企业所有管理者和员工的工作情况都能在信息平台上一目了然，彼此既能加深了解，又可随时沟通，信息传输更加通畅了。

家族型企业在引入规范管理的时候经常面临这样的问题：职业经理人和资产所有人由于在一些管理理念、运作方式上的分歧容易产生矛盾，对此蔡铁昌表示，“职业经理人和资产所有人有一个磨合期，需要一个信息对称。信息化以后随时可以看到(彼此的工作情况)。磨合期缩短，沟通好的多。”蔡铁昌说， “信息沟通对称以后，经理和老板的矛盾相对缓和一些。”

看得见摸得着的好处

蔡铁昌说，管理问题是制约很多中小企业发展的重要问题， “育林计划对我们来说就是‘及时雨’”，蔡铁昌说，“主管部门非常重视企业信息化建设，对我们企业来说，要摸得着看到着，有好处我们才会去做。” 现在，通过参与工信部组织的“育林计划”，借助信息化管理软件，蔡氏液压正逐步搭建和梳理自己的管理框架，包括生产管理上的一些计划制定和任务分解、包括基础管理方面的制度建设、包括售后服务方面的信息化分析等等，蔡铁昌表示，由于由于基础薄弱，蔡氏液压的管理提升和信息化建设还是要慢慢来，“比如生产计划，有大计划、小计划，要做计划分解。但是分解不好，软件跟上去也不行，所以要有个过程，逐渐的提升。”

咨询工程师点评：

蔡氏液压使用金和C6管理软件亮点：

一、任务分解解决技术落地问题

由于采用传统的“作坊式”管理，蔡氏液压在此前的生产管理中存在严重的信息不对称问题，技术研发部的最新成果无法很好的落实于生产实践中，通过金和C6软件的任务管理模块，对生产目标进行细分和量化，使得工人更明确自己的任务，有效解决了管理造成的执行问题。

二、信息化管理规避内部矛盾

蔡氏液压非常注重人才资源，引入了许多优秀人才，但同时，这些人才之间缺乏很好的交流和协作，无法发挥最大效用，借助金和C6平台，这些人才之间可以加深了解，促进沟通，缩短工作磨合期。

三、以金和C6为框架进行管理梳理

蔡氏液压此前的管理水平相对比较低，以金和C6的基础管理模块为参考，蔡氏液压结合自己企业的实际情况，对内部的流程、制度、管理架构等进行梳理，加快了企业规范化管理的进程。