流程能力是生产或提供根据顾客需要定义的产品或服务的能力。

1、流程输出特性。

这是项目工作从定义阶段就已明确的。所谓流程能力，指的就是流程输出特性满足规定要求或标准的能力。

2、对流程输出特性的要求。

在进行流程能力分析时，必须识别并明确顾客(内部的或外部的)对流程输出特性的要求，包括目标值和规格限或容限。通常将规格上、下限记为USL和LSL。对制造流程来说容易的。因为，工程上对此一般都有明确的规定。识别目标值和规格限是比较但对非制造类的流程来说，需要项目团队投入精力识别并明确这些要求。

3、抽样方案。

不同的抽样方案反映了流程的不同情况和状态。比如，在研究流程的短期能力时，抽取的样本应尽可能仅受到随机波动因素的影响。

4、流程是否稳定或具有可预测的分布。

流程能力分析的假设前提是输出服从正态分布，因此，流程应是稳定或受控的。对一些非正态分布的情况，应进行适当的坐标变换，将其转换为正态分布的情况。