从憧憬管理咨询行业，仰慕管理咨询顾问的生活，到了解管理咨询，认识管理咨询并期待在未来成为管理咨询业界的一匹黑马，许多工商管理的精英们不约而同，共同选择了这条道路。

走近西北管理咨询第一品牌 — 易知行管理咨询公司，从公司的徽标与经营理念上就可感受到品牌管理咨询公司的文化底蕴与卓尔不群。在易知行管理咨询公司宽敞气派的大会议室，聆听老师分享管理咨询的昨天与未来，亲授咨询顾问的方法工具与秘笈，不仅是知识更新，更是莫大的精神享受。2016年6月4日、5日两天，首期CMC咨询合伙人高级研修班全体学员，在位于高新四路高新九号广场2号写字楼 — 兰溪国际大厦17A层易知行管理咨询公司，随老师一起走进管理咨询，在这里感受和这里领略了智业的奋斗和成长、荣耀与辉煌。

连续担任这两天课程主讲的是易知行管理咨询公司总经理、首席管理咨询专家、国际注册管理咨询师（CMC）陈强博士。陈老师从事管理咨询已长达15年之久，曾先后为300余家企业提供过管理咨询服务，现为陕西省企业咨询委员会副主任委员、西北大学陕西发展研究中心特邀研究员、西安市高新区创业企业导师。凭着一腔热情和对管理咨询事业的热爱，陈老师毅然辞去了大型国企安逸的工作，投身于管理咨询，并通过自己的努力打拼，在咨询业界拥有了一片自己的疆土。说起管理咨询业的发展与未来，陈老师不仅有亲历的丰厚感受，也有自己独到的远见卓识。

陈老师用来介绍管理咨询行业角色的是世界著名管理咨询公司创始人马文.鲍尔的一段话，“我们没有顾客，我们只有客户；我们不属于哪个行业，我们自成一个专业；我们不是一个普通的企业，我们是一家专业公司；我们没有员工，我们只拥有有个人尊严的公司成员和同事……”为了让大家更深刻的理解这段名言，陈老师通过管理咨询行业的前世今生，管理咨询行业的使命价值，管理咨询行业的运作模式，管理咨询的金字塔模型，管理咨询的业务创新趋势等五部分内容的讲述，为大家呈现了管理的弄潮儿— 咨询与咨询业的使命、价值观、角色定位与发展前景。同时也非常自豪的诠释了易知行管理咨询公司“简实正行”的核心价值观和“解决企业问题，传播管理智慧”的公司使命。

咨询合伙人的三重修炼是同学们最感兴趣的内容。陈老师认真为大家剖析了咨询业界的翘楚 — 咨询合伙人的成长轨迹，从咨询合伙人的主要职责和价值，讲到其角色认知和胜任力模型，再讲到咨询合伙人的系统训练。他说：一名咨询合伙人，首先要树立正确的咨询价值观，熟悉咨询技法，懂得项目管理，善于商务运作，具备了这些能力和条件，才算入门。想成长进阶，您还需持续学习，掌握企业运营全流程八大管理模块的咨询方法、工具和技巧，想成为一名优秀的咨询合伙人，更重要的是能真正领悟管理的本质。选择管理咨询，您的人生注定与众不同，咨询需要您具有快速学习能力，逻辑思维能力，人际沟通能力……,随着管理咨询从业时间的增长，您必定会拥有渊博的学识，高端的人脉……。在讲解了咨询顾问的素质要求，行为规范，易知行管理咨询公司咨询顾问的“四要”“四不要”后，陈老师用三句诗词，精彩演绎了咨询顾问从追求超越对手到最终超越自我的三种境界。在结束首日课程前，陈老师寓意深长的说：管理咨询是一个知识积累和能力成长最快的职业，咨询顾问、咨询合伙人是一份令人尊敬的职业，咨询的最高境界一定是：“夕阳芳草无情物，解用都为绝妙词”。

第二天课程的核心内容是介绍管理咨询全流程并传授咨询顾问方法工具秘笈。陈老师先为大家讲授了管理咨询常用分析方法及模型，介绍了麦肯锡“七步成诗法”— 问题描述、问题分解、问题规划、信息收集、分析论证、提出建议和方案展示，随后又详尽介绍了波特五力模型、波士顿矩阵、GE矩阵等六种常用的分析模型，仔细讲解了其具体使用方法、应用步骤、特点、局限和适用范围，使同学们对管理咨询常用方法工具有了一个清晰的认知。

随后，按照管理咨询项目运作的先后时间序，从咨询项目准备讲起，陈老师分别为同学们讲解和介绍了项目准备、管理诊断、方案设计、项目实施、后续服务五个项目阶段的主要工作内容及特点。陈老师说：严格意义上讲，咨询公司对一个企业的了解，其实从咨询项目的前期商务接触就已经开始了，没有对企业甚至是企业所在行业的基本了解，没有对企业需求、企业所面临的问题的准确把握，商务谈判成功的概率就会大幅度降低。咨询项目合同签订后，咨询项目的准备就进入了实质性阶段，从组建项目组到项目组正式进场，项目准备阶段还有召开项目内部启动会、编制项目主计划、进行项目资料收集等大量前期准备工作要做。前期准备工作就绪才能安排项目进场。

管理诊断与方案设计是决定咨询项目成败的关键。项目组入场后的项目启动会是项目组在客户方的首次亮相，一定要认真策划，精心组织，彰显职业素养和专业品质，以促进客户方上下共识的达成，并为咨询项目的顺利推进营造氛围和环境。参观客户现场、进行调研访谈、研究相关资料是形成诊断思路的重要步骤和关键环节，管理问题的准确诊断永远都离不开细微的观察、深入的调研和对企业发展过程及所处行业特征的研究。一名称职的管理咨询顾问，一定要具备快速收集、整理管理资料并对其进行分析研究、提炼加工的能力，一定要有一双善于观察问题、发现问题的火眼金睛，并能逢山开路、遇水架桥，快速找到解决这些问题的最佳方案和途径。通过行业研究、标杆分析、内部访谈、问卷调研、管理资料综合分析等手段，清晰界定存在的管理问题，挖掘出问题成因，获得管理诊断和问题解决的初步思路之后，诊断思路沟通便提上了议事日程，诊断思路沟通是项目组的第一次“亮剑”，是项目顺利开展的基础。诊断思路必须先与关键人— 行政正职沟通，获得对方认同，避免信息疏漏和误差。诊断思路沟通获得客户认可后，即可编制诊断报告。通常，客户最期望得到行业发展趋势和发展路径信息，一份优秀的管理诊断报告不仅要有对现实问题的深度剖析，更要有高屋建瓴的前瞻研究与展望。

咨询方案设计是管理咨询项目交付前最重要的一项工作。咨询方案是客户与咨询项目组相互信任、相互尊重、共同智慧的结晶，而不是咨询项目组单方面的知识输出。咨询方案设计一定要以解决问题为导向，充分考虑系统性与融合性，方案设计一定要邀请客户参与，并在设计中多与客户沟通，只有先于方案实施进行相关理念的灌输，让客户对方案理解到位，方案才能真正落地执行。

项目实施与后续服务是管理咨询项目的最后两个阶段。为了确保咨询项目方案落地实施，为客户创造价值，项目组需编制项目实施建议方案，组织并进行项目实施培训，并积极为客户提供项目实施服务。项目结案撤场后，项目经理或咨询公司还要继续为咨询客户提供后续服务。要定期组织项目回访，了解项目实施情况，进行项目方案实施效果评价和客户满意度调查，通过项目回访指导项目实施中问题的解决，强化项目实施效果，促进客户满意度的提升。在为大家介绍了项目实施效果评价的方法，客户满意度调查的意义后，陈老师语重心长的对大家说：只有你能真正为企业解决问题，创造价值，你的咨询方案才不是一堆废纸，你才能通过传播管理智慧体现一名咨询顾问的价值并赢得客户的敬仰和尊重。

课程最后，陈老师组织同学们对管理咨询项目成败的十大关键进行了讨论。

虽然各小组的讨论结果不尽相同，但却从不同视角阐述了自己对管理咨询项目成败关键点的理解。陈老师在分别分别点评了大家的讨论结果后总结道：这是一个开放性的问题，并不一定要有一个完全一致的标准答案。若要我对其进行概括的话，我认为，一个管理咨询项目成败的关键可以高度概括为六个字，那就是：“专业、职业、敬业”，一名优秀的咨询顾问或一个优秀的项目团队，必须具备高度的专业水准和技能，能在项目准备、管理诊断、方案设计和实施辅导等管理咨询项目运作的不同阶段都体现出自己高度的专业性，同时具有良好的职业操守和职业风范，能通过自己的一言一行彰显自己的职业特征，最后也是最重要的那就是敬业，没有高度的敬业精神，没有处处为客户着想的思想和为客户创造价值的使命感，绝对不可能成为一名合格的管理咨询顾问，更不可能成为一名称职的咨询合伙人。