当我们谈到OA系统时，我们总在说工作流。因为工作流意味着公司管理的制度化、规范化、可复制、可执行。在企业自身的生态环境中，通过长期的沉淀，把固定的、有规律方法步骤提炼出来，形成流程。把企业和员工的经验转换成明文的、书面化的、指导性的流程，这样方便所有的员工复制、执行、传播。更有利于管理者通过实践结果不断优化，让企业最为高效地运作。一般来说，只要有事情和任务，就会有流程。

梳理流程往往是企业最为头疼的问题，我们不妨按照以下的要素分别想一想，最后把细节组合在一起。

1、参与者

比如在一个报销流程里，参与人有有报销需求的员工，报销需要审批的领导，处理具体报销事宜的财务人员等。每个流程从关键和必须的参与者开始过滤，尽量不要遗漏。参与者应该与岗位挂钩，而不是具体到某个人，保证人员流动的情况下，流程依然适用，不受影响。

2、目的

此条流程的目的是什么，比如报销、采购申请......

3、流转顺序

流程按照怎样的步骤流转，完成条件到达哪个步骤，未完成条件返回哪个步骤，整个流转都要符合逻辑，可操作，可执行，力求最简化。

4、发起人和内容

发起人带着资料参与到流程中。比如，一个报销流程，发起报销的员工，首先要填写好报销申请单以及一些必备的证明单据。

5、流程结果

怎样的结果可以判定流程结束，并且让参与人知晓。