中大型企业应用 BPMS 效果总结
从管理能力提升来看,被调研企业用户集中反馈如下:
1、提升了企业一体化整合管理能力。通过BPM软件帮助企业建立流程型组织,紧紧围绕流程主线将各类管理要素(组织 / 数据 / 内控 / 质量 /IT等)进行有机整合,实现了各类管理体系(ISO/ERP/内控等)的整合,极大简化了管理体系,提升了企业一体化运营能力,管理效率得到显著提升。最直观的体现在体系文件数量大幅减少,去除了大量重复、重叠、冲突的文件,体系文件通过流程进行了集成,并通过BPM系统实现面向用户与业务场景的展现与推送,大大增强了体系文件的易用性与查找效率。
2、提升了企业制度化、规范化管理能力,提升了企业的执行力。通过流程建模 / 梳理与E 化的紧密结合,实现了流程文件与E化电子流程完全一致,解决了企业写的流程与实际操作流程两张皮的问题;通过流程E化,尤其是与业务系统之间的集成,将流程管控要求固化到IT系统中,大幅降低了流程绕过、不按制度执行等内控风险;通过运用BPM流程监控、跟进与分析工具,增强了流程的透明度,增加了流程执行效率与效果;
3、增加了企业端到端流程管理能力,提升了企业横向协同效率。运用BPM系统实现沿着架构建流程,实现了企业业务流程的横向拉通与纵向集成,完成了企业从部门各自为政的流程向公司统一流程的转变。并通过BPM实现端到端业务流程相应IT系统的打通与集成,提升了端到端流程运作效率与效果。
4、提升了企业基于流程进行自我改进的能力。通过BPM监控、绩效分析功能,有助于企业准确识别流程的瓶颈环节、不顺畅环节,找到流程优化的机会与方向;通过BPM系统实现端到端流程的E化与IT系统集成,提升了企业流程绩效评估与分析能力,为企业流程优化提供了流程绩效改进的需求输入。
从来流程绩效提升来看,被访企业集中反馈为:
1、效率提升了:员工的工作量下降了,操作简单了,部分工作交由系统自动执行,减少了大量的传递与等待时间,流程运行周期得到了大幅压缩;
2、可控性强了:由于将流程固化到BPM系统中,流程执行得到了保障,违反流程的情况减少了,而且流程的可追溯性强了,直接带来管理规范性增强,管理风险可控;
3、跟进容易了:全流程走到哪一个节点,可以一目了然的适时跟进,一旦出现延误,流程执行人会被提醒、必要时被升级、考核,流程执行效率更有保障了,可预测性强了;
4、成本下降了:主要体现在三方面:
1)由于部分ERP的操作转移到BPM上,可以减少ERP license费用;
2)实现了无纸化办公,节约了纸张等办公费用;
3)大量减少了手工操作,节约了人工成本;
5、管理透明了:全流程处于可视化,将业务上的问题暴露在阳光底下,一方面可以提升业务人员执行力意识,另外一方面增加了企业发现问题与分析改进问题的能力;
6、数据准确了:主要来自于三个方面:
1)端到端流程之间的数据集成共享了,减少了多头录入产生的错误;
2) 通过E化表单字段的设计,提升了数据录入质量;
3)一旦数据出现错误,可以很方便的追溯到问题根源,从而采取及时的改进措施。