流程是确保企业稳定运行的基础,可以说是一种经验的总结与汇总后的升华,它将诸多个人的资产转化到企业的资产中来,将众人的智慧标准化到整个企业的运作中来｡

创新是企业的生命力,离开创新,企业就不可能活下去,更不可能有所作为,有所发展｡创新是一种发明,也是一种创造;然而,只有这种发明,这种创造能够帮助企业获得经济效益和竞争优势时,发明和创造才可以显示出自己的价值｡

金融危机时期,企业如何监控和优化内部流程管理? 如何建立一套严谨规范､行之有效的内部流程管理系统,以便防患于未然､增强企业抗风险能力｡如何在危机时刻进行企业的业务模式,产品,渠道上的创新?是每 个管理者都在思考的问题,也是企业可持续发展的关键｡在本文中,笔者将主要为您介绍金融危机下企业如何依托IT技术进行流程优化与企业创新｡

一 监控和优化内部流程管理来实现企业内部运营管理的转型,提高市场竞争力

企业内部流程对每一个企业来讲都是不陌生的,当我们的企业发展到一定阶段时,就需要一些行为转化成固化的模式或体系,目的就是大家在从事一件事情的时候,能够遵循一定的行为准则去做,这些准则就是企业内部的统一操作平台,而流程就是这个平台的重要表象｡

一般来讲,企业的失败在某种程度上都可归咎于内部流程管理的失败,内部流程管理对于企业经营管理的重要性日益凸显,它涉及到企业的方方面面,涉及企业运营的 各个层次,包括各项业务､业务流程中的各个环节和企业中的每一个成员｡在一个企业中,生产经营活动是由各种业务流程交织在一起组成的,流程因此无处不在｡ 在市场竞争日趋激烈的时代,企业所处的商业环境也在悄然发生变化,客户需求瞬息万变,技术不断创新,企业要在这样一个竞争和变化的外部环境下生存,必须随 机应变,不断调整､优化企业的各种业务流程,对流程进行重构｡

如何塑造一个好的企业内部流程,提高市场竞争力呢?好的企业内部流程有三个特点:快捷､规范､低成本,它实现了企业各管理要素的有效整合,形成强有力的工作 流,具有自动调节和约束作用,大大提高了整体企业工作的效率和质量,从而迅速提高执行力｡它是一个高速运转的管理机器,维护着企业健康､有序的运转｡塑造 一个好的内部流程有两种手段:一是管理手段,包括企业组织结构､管理机制､文化理念等方面的创新,这是一个日积月累的过程,是在管理层面上对企业实行的根 本性改造,管理就是管制和理顺,它是通过流程来实现的,流程所起的角色就是将最简单的事情做到最好,流程需要不断地完善,因为企业需要不断地发展｡打造一 个强有力的管理流程,无疑会让企业实现持续､健康､高效发展;另一个是技术手段,即通过信息化技术改变传统的办公模式,这是一个立竿见影的过程,让管理创 新得到更好的贯彻和效果｡

综上分析可知,一套好的企业内部流程管理在企业竞争中占有重要地位,而要真正实现企业内部运营管理的转型,提高企业在市场上的竞争力,这就需要通过一些强大的软件和行业解决方案来做坚强的后盾,如:AWS BPM业务流程管理等解决方案,流程改善与优化等,只有这样企业才能更好的监控和优化企业内部流程管理,保证企业稳定运行,以应对市场不断变化的需求｡

二 在危机时刻进行企业的业务模式,产品,渠道上的创新

在危机时刻进行企业的业务模式,产品,渠道上的创新是非常必要的｡创新对于经济､对于整个信息产业､以及对于企业来说都恰逢其时,同时又势在必行｡对于IT 产业今后的发展,全球有两种截然不同的看法｡一种是认为IT非常重要,有很好的发展机会——灵活完善的IT系统将成为兼并､扩张的利器和必要条件,IT越 来越成为业务转型的工具,而不只是成本中心,IT成为整体竞争力的重要组成部分｡但另外一种看法认为IT不再重要——因为他们担心最佳的IT实践广为人 知,不能带来独有的竞争优势,IT产品日益商品化,IT的竞争只是价格上的竞争等等｡针对这两种截然不同的看法,炎黄盈动认为:IT仍然非常重要,而且极有可为,关键在于能否通过IT提供真正的客户价值——就是IT行业的创新｡

产品创新是广大中国企业关注的核心问题,它正在改变中国在世界产业价值链中的地位｡炎黄盈动项目总监韩福华指 出:"产品创新远非产品发明那么单纯,产品创新不能仅仅依靠科技推动,需要企业开发新的业务和运营模式,将研发定位为企业创新协作的中心,并积极地融入市 场因素,将整体的业务战略与有效的运营体系整合起来｡" 产品创新管理是一门综合的管理艺术,持续致力于提升产品创新能力的企业,将会在长期的道路上获得最大化的商业价值｡

业务模式,决定企业的发展道路｡模式的创新可以帮助机构成功转型｡炎黄盈动项目总监韩福华认为,业务模式创新包括三种途径: 一是产业模式(IM)创新,包括其他产业､全新的产业价值链､跨产业迁移等; 二是收入模式(RM)创新,包括收入/定价模式､价值定位; 三是企业模式(EM)创新,包括集成化､专业化和外部协作｡

越来越多的企业发现,在产品､价格乃至广告同质化趋势加剧的今天,单凭产品的独立优势赢得竞争已非常困难｡正如整合营销传播理论创始人､美国西北大学教授唐 •舒尔茨指出:在产品同质化的背景下,唯有"渠道"能产生差异化的竞争优势｡企业渠道创新已成为当今企业关注的重心,并日渐成为它们克敌制胜的武器｡在市 场经济日益发达､企业的市场营销环境不断变化和竞争日益激烈的今天,重视分销渠道管理与创新是企业成功的重要条件｡ 眼下,炎黄盈动正在进行一场由内而外的､全方位的创新,并致力于帮助用户优化与改善业务流程､通过SOA架构实现灵活的创新平台､通过AWS BPMS平台帮助用户进行主数据管理､帮助企业创新｡

总之,企业要想顺利的"过冬",需要更多地集中在流程与创新的基础上,更多的思考市场和企业内部流程运作的现状,多考虑如何通过新的业务或者新的模式来创造更多有价值的产品,真正的做到创新｡只有这样才能收获"渠成水到"的效果｡