目前，管理软件、信息化咨询、硬件市场在国内已经趋于成熟，而业务流程管理（BPM）软件市场尚呈新兴之势，市场潜力巨大。Gartner最近举行的一次调查证实，业务流程梳理和优化是当今全球企业的当务之急。

3月31日，IDS Scheer中国公司在北京举办的主题为“共赢BPM市场先机”培训活动，吸引了40多名合作伙伴与最终用户。IDS Scheer中国公司总裁洪中博士介绍了BPM市场及软件产品的现状与发展趋势、企业实施BPM的目的、BPM的活动对象和主要任务、六大解决方案以及ARIS平台如何支持BPM等方面的内容；IDS Scheer中国公司副总裁张炬介绍了企业制度信息化管理、企业风险与内控管理以及合作伙伴策略。

BPM十大目标任务

洪中博士认为，企业推行BPM的目的是提高企业的业务绩效、执行力和灵活性。为了达到这一目的，企业的切入点有很多。当企业根据其战略需要重新设计相关业务模式之时，也就触发了企业对BPM的重新思考；BPM也由此肩负以下十大主要任务：

1.由于业务模式创新，流程管理战略便需要调整，流程架构需要重组。流程架构是连接企业业务战略和日常流程操作的桥梁。

2.流程架构确定后，需在操作层面上设计相应的新流程或对现有流程进行优化改造。新设计或优化后的流程是否合理，其评判标准可以是“最佳实践”，也可以在对现有流程成本等指标做出详尽分析后得出。对重要的新流程可以通过合适的模拟试验做进一步的合理性和可靠性分析。这一系列活动构成了“流程设计”工作。对现有流程进行整理和评估的过程往往被称为“流程梳理”。流程设计或梳理阶段工作的主要成果是颁布指导员工流程操作的各种规章制度和手册。

3.当前，企业很多业务流程的操作得到了信息技术的有力支持，ERP系统是这方面的典型代表。所以，以ERP为代表的管理商务软件系统实施是业务流程管理的一个重要内容。此类系统的实施主要包括两个方面的任务：一个是设计一套符合业务流程操作要求的系统蓝图，另一个是根据蓝图配置系统，确保员工能准确无误地操作系统。业务需求、系统配置和操作实践要达到高度的一致性。

4.在条件成熟的企业中，有些业务流程的操作可以做到自动化。主要的手段是采用先进的工作流软件。

5.业务流程管理的主要目标是提高企业的业务绩效。绩效监控指标的设定可以借助平衡记分卡方法，构筑企业业务战略指标和业务流程绩效指标的关系。绩效指标值由操作层面上的业务流程操作系统提供。通过比较计划值和实际值的差异，达到有效监控流程绩效的目的。同时，通过流程监控不断找出流程优化的潜力。流程监控的结果会促进流程的进一步优化改造，甚至要求流程进一步创新或做出战略调整。

6.绩效监控从原则上来说是一种事后控制。与企业休戚相关的一些流程需要事先就得到控制，以防患于未然。最典型的是对企业风险进行全面管理和实施内部控制。

7.为了提高企业的灵活性，操作层面上的各种IT系统需要按SOA的原理进行架构和整合。设计SOA架构的基础是业务流程的标准化和模块化。所以，SOA和BPM虽然视角不同，却紧密相关。

8.由于企业目前的流程架构和信息技术系统之间的关系越来越紧密，也越来越复杂，所以企业日益需要一个理性的架构，即企业架构（EA）。EA是企业业务流程管理和IT系统管理之间的桥梁。

9.企业的业务流程操作系统需要根据业务流程的变化不断进行更新、改造和优化。这包括系统蓝图的更新或再设计、数据架构的调整和梳理以及系统的升级。

10.企业业务流程操作系统的维护管理不仅是对企业业务流程管理的技术保障，而且其本身也是业务流程管理，只是其对象是IT系统的维护管理罢了。

IDS Scheer六大解决方案应对

明确了BPM的目标之后，IDS Scheer公司针对性地开发了六大解决方案。

1.企业业务流程管理（BPM）解决方案；

2.公司治理、风险控制和合规管理（GRC）解决方案；

3.流程智能和绩效（PI&PM）管理解决方案；

4.企业架构（EA）管理解决方案；

5.流程驱动的SAP实施管理解决方案；

6.业务驱动的面向服务架构（SOA）管理解决方案。

Gartner认为，IDS Scheer 已经成为业务流程建模领域的行业标准制定者；其解决方案的增值要素在于产品和咨询的巧妙结合。由于软件和方法论的紧密结合，其旗舰产品ARIS解决方案充分发掘了流程管理平台的潜力。

通过控制平台、战略平台、实施平台和设计平台四大模块，ARIS 价值工程（AVE）方法论确保了上述六大解决方案的成功落地。

通过十多年来的持续创新，ARIS 平台拥有多项专利技术、全面支持Web技术、支持各种工业标准 ，是众多软件评估的获胜者，与企业平台供应商 SAP、Oracle 和 Microsoft 达成了战略合作伙伴，现已提供25种以上的语言版本。作为BPM的工业标准和引领全球BPM软件市场领军产品，ARIS强调基于一个系统化、结构化的流程管理平台，在企业内部建立一种面向流程的执行体系，在此执行体系基础上对流程、组织进行持续的优化和完善，达到不断地优化企业资源配置和提升企业效益的目标。

据了解，国际上众多企业已经开始推行BPM，IDS Scheer中国公司在过去的五年中也赢得了 87 家 ARIS 用户，涉及消费品、石油化工、汽车制造、投资品、能源、金融和服务业、电信、冶金和矿山、钢铁以及外资企业；用户通过BPM已经得到了切实地好处：降低流程成本10～15%；产品质量提升10～30%；流程周期以及培训时间缩短10～30%；客户投诉减少20～39%；预测准确度提高了15～30%。

随着中国经济的快速发展以及在政府领导下的企业变革，国内企业面临着空前的发展机遇。作为拥有24年历史、德国第二大管理软件企业的IDS Scheer公司正致力于与合作伙伴长期紧密合作，为企业提供完善的BPM软件、解决方案和咨询服务。