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能力架构:流程数字化转型中战略至执行的关键结点(下)
来源: 博阳精讯 作者: 博阳精讯总裁 王磊 2023-09-12 阅读数:2046

承接上文。如何基于 <一级能力项> 进行纵向展开和细分,进而得到<二级能力项> ?此时,可以参考各专业领域的主流管理理论和阶段划分。你会发现,不管什么领域的主流理论和阶段划分方法,都基本遵从PDCA 或生命周期的逻辑。EBPM 方法论在大量实践经验的基础上,结合主流的管理理论,针对每一个<一级能力项> 提出了。

如上图所示, <研发管理>的,就是基于 IPD 的理念和实践提出的,总体上可以细分出 7 个 <二级能力项>。

P 计划阶段(战略阶段):<产品市场分析>、<产品概念设计>、<产品计划> 3项二级能力。

D 执行阶段(执行阶段):<产品开发>、<产品验证>、<产品发布> 3项二级能力。

CA 检查处理阶段(管理阶段):<产品生命周期管理> 1项二级能力。

如上图所示, <采购管理> 的 ,也包含出 7 个 <二级能力项>。

P 计划阶段(战略阶段):<采购寻源>、<供应商管理>、<采购需求与计划管理> 3项二级能力。

D 执行阶段(执行阶段):<采购执行管理>、<合同订单管理>、<采购异常管理> 3项二级能力。

CA 检查处理阶段(管理阶段):<采购统计与分析> 1项二级能力。

如上图所示, 当每一个<一级能力项> 都完成了纵向展开和细分后,我们就得到了这样一张企业的<战略能力分析矩阵>总图。通过这张总图,企业应具备的一级和二级能力一目了然,为后续基于模型进行能力落地赋能、监控和优化打下了坚实的基础。同时,每一个<一级能力项 >的来源以及与商业模式的关系,也梳理得清清楚楚,为管理者优化和调整商业模型、能力架构,以及二者间匹配关系提供了一个科学和高效的工具。

得到完整的 <战略能力分析矩阵> 后,距离完成<能力架构> 还缺最后一步,就是分解 <三级能力项>。这项工作是与职责或者职能流程的梳理紧密结合的,对应的模型是<职责选择矩阵>或者<流程选择矩阵>。需要特别指出的是,<职责选择矩阵>或者<流程选择矩阵>的纵向坐标是一样的,都是<三级能力项>,只是横向展开不同,<职责条款>是从RASCI维度展开,<职能流程>是从业务场景维度展开。

如上图所示,左侧中的任何一个<二级能力项>往下都可以展开为职责和职能流程两个选择矩阵。

上图是将<采购管理>中的一项二级能力<采购需求与计划管理>展开为<流程选择矩阵>的示例。其中的纵坐标是按业务事项,再次对<采购需求与计划管理>这个二级能力项进行细分,通俗地说,就是再梳理一下<采购需求与计划管理>具体要做些什么事。一般情况下,<三级能力项>就是末级能力项了。

可以这么说,<能力架构>主要取决于企业的商业模式,商业模式越接近的企业其<能力架构>就越相似。而从<职责选择矩阵>和<流程选择矩阵>的横坐标开始,就与企业的管理细度相关了。这就是为什么,商业模式很相似的企业,其职责体系或职能流程体系也可能会有较大不同的原因所在。

完成<职责选择矩阵>或<流程选择矩阵>的纵坐标后,我们就完成了企业<能力架构> 中L1至L3级能力项的梳理和构建。

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