特征之二：

发起机制中融入数字化技术，

提升流程发起的可靠性和敏捷性。

流程是需要发起的，这一点大家都很容易理解。但是，在流程管理中，流程发起机制的梳理和优化几乎不被关注，这是很值得注意的一个现象。流程发起机制主要包括四个方面的内容：可发起的流程清单、流程发起的规则、流程发起的权限、流程发起的方法。通俗地说，就是可以发起哪些流程、流程什么情况应该或者可以发起、谁有权发起、如何发起。

有的企业费了九牛二虎之力缩短了某一流程的平均完成周期，但是却没有梳理和优化发起机制，导致流程该发起时没有被发起，结果还是耽误了工作的完成，这样的例子在企业中经常发生。比如，库存低于10 件时应发起补货流程，如果通过优化将补货流程的平均周期缩短了2 天，这确实很有价值。但是，当库存低于10 件时，补货流程没有在第一时间被发起，迟了 3 天才被发起，那么流程优化中缩短的那2 天瞬间就被抵消了。

如上图所示，所谓发起流程，就像推倒第一块多米诺骨牌，第一块骨牌之后的骨牌是由前道推倒（触发）的，是流程活动链过程的触发机制，不属于流程发起机制。梳理流程发起机制，就是找到企业内有多少块骨牌是业务活动链的第一块，它被触发（推倒）后，将会产生连锁反应，直至最后一块倒下。由于这块骨牌是第一块，所以它需要通过某种机制在适当的时机被推倒（触发）。梳理有多少条流程活动链，找到所有流程链的第一块骨牌，然后规定什么情况可以推倒这一块，谁有权推倒，如何推倒。这就是所谓的流程发起机制。

企业完成流程架构梳理后，往往会出具一份流程清单。那么，有多少企业真的可以让员工基于这份清单按图索骥正确发起流程呢？其实，如果您在工作中经常遇到如下情况，那就意味着您企业现有的流程清单一定存在着很大的问题，流程发起机制需要梳理和优化了。

想做某件事，但经常找不到相关的流程。

流程跑了一半，发现流程跑错了，应该走另一条流程。

明明应该走 A 流程（往往管控环节较多），却故意走B流程（管控环节较少），居然还走通了。

流程应该发起了，但没有被及时发起，导致耽误了工作。

如下图所示，流程发起机制通常是以可发起流程清单的形式呈现的。需特别指出的是，这张清单不仅是指OA 或工作流平台上的流程，而是企业员工可以发起的所有流程，不管这条流程是在哪个 IT 平台上跑。

另外，如果这个清单仅存在于 EXCEL 表中，其意义是有限的。这张清单应该按授权推送给所有员工，不同的员工可以基于授权看到所有自已可以发起的流程，准确了解发起的规则。而且，点击任何流程，员工可以真的发起相关流程。

当前，在流程发起机制中融入新的数字化技术，是数字化时代业务流程的另一个重要特征，也是通过数字化创新实现流程优化的热点所在。下一篇文章中，将重点介绍流程发起机制的数字化转型，以及为什么说流程发起机制事实上已经成为企业流程运营的感知神经元。