组织文化（Organizational Culture）或者企业文化（Corporate Culture）是指一个组织由其共有的价值观、仪式、符号、处事方式和信念等内化认同表现出其特有的行为模式。可以观察到组织人员的行为规律、工作的团体规范、组织信奉的主要价值、指导组织决策的哲学观念等等。

在现代管理学里，企业文化被建立起来后，会成为塑造内部员工行为和关系的规范，是企业内部所有人共同遵循的价值观，对维系企业成员的统一性和凝聚力起很大的作用。

每个组织的文化都会影响该组织的内部和外部流程。这种文化包括工作的执行方式以及如何激励组织成员进行工作。随着新流程的到位，文化因素可能导致意想不到的后果。流程分析的一部分是了解组织的文化、如何真正完成工作以及由谁完成工作的未成文规则。这种理解对于通过变更管理组织至关重要。

不要小看这种影响，一个文化偏保守的企业，可能更容易接受流程优化而不是流程变革，数字化的时候更可能以系统适应现实业务为主，而非改变业务以适应标准化系统套件。

文化、流程和变更之间的交互需要持续监控，你可能需要思考以下问题：

- 组织的领导者中谁负责成功交付过程结果？

他们对变更的投入有多大？

对改进将取得成功的信心如何？

- 强大的服务功能（如人力资源、质量控制、合规、财务等）如何看待建议的更改和改进？

- 促成质量过程结果的因素是什么？

如何将流程执行纳入奖励工作成果的激励机制中？

是否根据质量结果来衡量过程的成功？

- 组织中将如何进行变更管理培训？

- 衡量成功的目标将包括成功实施变更吗？

受流程影响或负责的个人如何解释流程变更的原因？

流程卓越是组织或战略中的关键能力吗？

是否存在能激励合作或变革的态度，实践或绩效目标？