本文是《流程架构究竟应是几级》系列文章的终篇，重点探讨 “活动” 和 “任务” 这两级流程的本质，并以《EBPM 流程分级架构》作为总结。

01—“任务” 是末级流程

如上图所示，以华为和EBPM流程分级架构为例，整体上流程架构按不同层级的特性，可以分为“类别”和“要素”两个不同层级类型。

流程分级架构的上半部分是流程“分类层级”，好比构建了一个文件夹的层级，一级文件夹、二级文件夹、三级文件夹。“文件夹”不是真正的 “流程”，是用来装“流程”的“抽屉”。至于三级文件夹是叫“流程”还是叫“子流程组”，那只是给文件夹取名字的问题，不改变其是“文件夹”的特性。

在华为的流程分级架构中，有时三级文件夹叫“流程”，有时没有三级文件夹，文件夹只建到二级，也就是“流程组”，此时“流程”代表“要素”而不是“文件夹”。所以，华为的流程分级架构中，“流程”这个名称有点乱，涵义飘忽不定。而在 EBPM 流程分级架构中，“流程”永远不会是“文件夹”，永远代表“要素”，所以 EBPM 流程分级架构更好一点。

流程分级架构的下半部分是流程“拆解层级”，也是真正意义上的流程层级。

如上图所示，流程 “拆解层级” 的第一层一定是“流程名称”，也就是一个具体的拆解对象，“流程名称” 代表一个 “要素” 即 “流程”。 一个【流程】由【活动】构成，即【流程】的细分动作称为【活动】;【活动】还可以继续拆解成【任务】，即【活动】的细分动作称为【任务】。

所以，“流程名称”代表一组“活动”；一个“活动”代表一组“任务”；【流程-活动-任务】是对动作的层层拆解，因为流程是对 “做” 事过程的描述，没有“动作” 不构成 “流程”。

综上，【流程-活动-任务】是经典的流程三层拆解方法，这种拆解法源于 APQC 的框架，被包括华为在内的国内外绝大部分企业所采纳，也是 EBPM 方法论建议的拆解方法。企业在构建自身的流程分级架构时不是不可以创新，但请务必在全面、深入理解了【流程-活动-任务】这三层架构的基础上再创新，否则很容易变成 “起名式创新”，就是重新起个名字而已，实质内容上没有区别。

02—“活动” 的构成要素

上图所示，是 EBPM 流程分级架构的概念图。中间蓝色底的主干线【L1流程类 – L2 流程组 – L3 子流程组 – L4 流程 – L5 活动– L6 任务】构成了真正意义上的流程分级架构。

【L1流程类 – L2 流程组 – L3 子流程组 】是流程的 “分类层级”。【L4 流程 – L5 活动 – L6 任务】是流程的“拆解层级”，每一个【流程（流程名称）】由一组【活动】构成；每一个【活动】往下拆解时可以细分为一组动作，即拆解为多个【任务】。

“任务级流程”可以用【作业流程】的形式描述，也可以用【作业指导】的形式呈现。也就是说，【作业流程】、【作业指导】都是“动作类要素”。

同时，每一个【活动】往下拆解时，还可以拆解出一组“非动作类”的要素和一组“特性”。所有“特性”都归入上图左下角所示的【基本信息】这一类；“非动作类”要素共有16类，如上图所示， EBPM 方法论将其分为组织、系统与工具、控制、记录与测量共四个类别。

需要特别指出的是，【L1流程类 – L2 流程组 – L3 子流程组 – L4 流程 – L5 活动 – L6 任务】这一位于中间的流程分级架构，是非常成熟的流程层级拆分方法，特别是【L4 流程 – L5 活动 – L6 任务】这三个层级，几乎所有公司都采纳了这一方案。

上图所示的一汽流程分级架构，似乎没有进行【L4 流程 – L5 活动 – L6 任务】这样的拆解，但通过本系列前序文章的分析，可以发现其实质上还是采纳了这一方案，只是没有给出“名分”而已。

03—“活动”的构成要素是创新的热点

如上图底部绿色部分所示，每一个【活动】往下拆解时，还可以拆解出一组 “非动作类” 的要素和一组 “特性”。在实践中，不同企业会在这组要素中进行取舍，从而形成企业自身的活动构成要素设计规范。

下面，介绍几个当前较为知名的活动设计规范。

1) 过程九要素活动设计规范

《过程九要素设计规范》是相关标准体系认证机构统一制定的，已被国内航空、航天、造船、兵器、研究院等行业中300多家企业所采纳的设计规范。

如上图所示，《过程九要素设计规范》从 EBPM 方法论 16 类非动作类要素中，筛选出角色、资源 / 工具、知识文档（方法）、输入、输出、规则（准则）、指标、风险控制 8 项要素，结合【活动】本身，共同构成九大要素，以此形成标准化的活动设计规范。

2) 华为七要素活动设计规范

如上图所示，《华为七要素设计规范》从 EBPM 方法论 16 类非动作类要素中，筛选出角色、输入、输出、规则、作业指导(操作指导) 5 项非动作类要素和关键控制点这个特性，结合【活动】本身，共同构成七大要素，以此形成标准化的活动设计规范。

3) 一汽七、八要素活动设计规范

如上图所示，《一汽七要素设计规范》从 EBPM 方法论 16 类非动作类要素中，筛选出角色、输入、输出、规则、标准文件(标准) 5 项非动作类要素和关键控制点、工时这两个特性，共同构成七大要素，以此形成标准化的活动设计规范。需要特别指出的是，与其他设计规范不同，一汽将【活动】这个本体要素改名为【业务单元】，并且不计入构成要素中，所以是7类要素。如果采用《过程九要素设计规范》、《华为七要素设计规范》相同的要素计算规则，即将【活动】也纳入则应是八要素设计规范。

还需要注意的是，在《迈向数智化-中国一汽组织与业务变革之路》这本书中，还有一个《一汽七要素活动设计规范》的版本。是将【规则】替换成了【步骤(任务)】。

另外，传闻一汽还有一个选取了上图中11个要素的《一汽八要素活动设计规范》，包括：

基本信息：对应上图中的角色、工时、关键控制点

执行步骤：对应上图中的任务

业务规则：对应上图中业务规则

遵从标准：对应上图中的标准文件

业务标签：对应上图中的业务场景

输入：对应上图中的输入

输出：对应上图中的输出

工具：对应上图中的资源/工具。

可以看出，通过选取不同的要素和特性，企业可以形成自己独特的《活动设计规范》，当然也可以给自己的设计规范起一个名字，比如 “业务单元”、“原子业务” 之类。与【流程-活动-任务】这一流程拆解层级几乎所有企业都一样不同，描述活动构成要素的《活动设计规范》可以说是五花八门，几乎没有一样的。

由于企业内《活动设计规范》的多样性，所以通常都被企业的架构师认为是一种与众不同的创新。可以这么说，在 “流程分级架构” 这个领域《活动设计规范》是一个创新的热点，时不时会冒出一个新组合，推出一套新理论。

EBPM 方法论认为，上述《活动设计规范》的创新至少还是企业对于【活动】构成要素的裁剪，大致还属于合理范围内。但是，有些创新则显得有点离谱了。

比如，笔者还曾看到过将 “输入、输出” 单独形成一套组合，并且作为“任务” 的下一级流程，也就是所谓的【L1流程类– L2 流程组 – L3 子流程组 – L4 流程 – L5 活动 – L6 任务-L7 输入输出（表证单书）】的 “七级流程” 的理论创新。

更有甚者，还有如下 “八级流程” 的理论创新：

【L1流程类 – L2 流程组 – L3 子流程组 – L4 流程 – L5 活动 – L6 任务-L7 输入输出（表证单书）-L8 数据项】。

【L1流程类 – L2 流程组 – L3 子流程组 – L4 流程 – L5 活动 – L6 任务-L7输入输出（表证单书）-L8 角色/岗位】。

等等，等等。似乎流程的层级越多，就越科学、越厉害。

04—EBPM 流程分级架构

最后，我们以《EBPM 流程分级架构》为本系列文章做一个总结。

如上图所示，以 APQC 流程分级框架为基础，结合国内外企业的实践经验，博阳精讯公司提出了上图所示的《EBPM 流程分级架构》。

架构的上半部分【L1流程类 – L2 流程组 – L3 子流程组 (可选)】是流程 “分类层级”，好比构建了流程分类的文件夹层级，用来装 “流程”。

架构的下半部分【L4 流程 – L5 活动 – L6 任务】是流程 “拆解层级”，也是真正意义上的流程解耦层级。

由一组【L6任务】构成的作业级流程是末级流程。【L6任务】是对 “流程”层层拆解后的最小颗粒度的 “动作”，是 “原子级动作” 。

不要将 “非动作类要素” 作为【L6任务】的下级流程，构建所谓的七级、八级流程。没有表单级流程，也没有数据级流程，流程一定是由 “动作” 构成的，不描述动作的要素，没有资格成为一级流程。

一个【活动】的构成要素中，除了【任务】这一 “动作类要素” 外，还有一类特性（基本信息）和四类要素。这四类要素称为 “非动作类要素”，也就是不描述动作的要素。

不描述动作，那这些要素描述什么呢？

描述一个【活动】由谁来干、怎么干、需要什么输入、干完后输出什么、如何度量干得好坏、需要什么系统、资源和工具来干。

“动作类要素” 和 “非动作类要素” 是同一层级的，都属于【活动】的构成要素，不应将 “非动作类要素” 作为【任务】的下一级流程。再次强调，不描述动作的要素，没有资格称为一级流程。

至此，我们完成了【流程分级架构】的探讨。下一篇文章将探讨【流程图分级架构】。【流程图分级架构】是很多人在用，但很少被正式提及的一个话题。