今年以来,工行临沂分行不断加强业务运营管理,强化运营管理考核,在做好旺季服务营销活动的同时,严格执行各项业务制度,有效降低了风险事件的发生。
明确运营防范重点,层层防范风险。该行注重对运营业务全方位的分析,从网点运营管理、柜面业务处理、运营风险管理、现金及自助设备管理以及资金清算与跨行支付管理等五个方面入手,明确各层面运营风险点,有针对性地防范风险。
规范业务操作流程,“两个培训”相结合。在日常工作中,业务操作流程是容易出现风险事件和差错的地方,注重员工业务技能培训工作,及时规范业务操作流程,力求业务操作流程“规范化、专业化、流程化”。其次,强化员工对业务操作流程培训,使员工对产品的防控点、风险点都有清醒的认识,使员工懂得在业务中的有所为有所不为,同时强调员工的“自我培训”,在工作之余加强自身业务知识的学习和交流,掌握业务办理的审核要点和核对内容程序。
加强风险事件案例学习,全员“自省”促运营。风险事件案例具有代表性和针对性,值得每一位员工深入研究。该行加强对重点业务、重点交易、重点帐户的检查监督,并对有代表性的风险事件进行提炼、总结,定期组织关键岗位员工学习风险事件案例,“以其它风险事件为镜”,每一位员工做到深入反省,加强日常业务监督检查,有效防范操作风险。