企业的流程重组咨询是企业为了完成一系列的指定目标或者任务所进行的跨时空的业务活动，这项活动是由多个项目流程组成的。在手工管理模式下，企业已经为此形成了专门的企业流程与方法。

信息技术的存在改变了原有的信息采集与加工使用，信息的质量以及获取途径也发生了根本性的改变。传统化的劳动分工将企业流程分割为若干个环节，每一个环节的焦点只是单个任务，并不能把握全局；利用流程重组咨询则可以按照现代化信息处理方法，将现有的流程重新设计，来提高企业的运行效率。企业流程重组本质上就是为了通过对新技术条件信息进行处理来找寻解决问题的途径。企业的流程重组咨询常用的方法是BPR法，主要分为以下七个阶段的工作内容：

阶段一、设计远景

企业的高层主管要注意从战略高度考虑问题。在项目开始的第一阶段，高层主管就要考虑好BPR的必要性。对于过去的流程是否应该进行根本性的改变、项目怎样才能达到目标这一系列问题要有一个清晰地认识，这样才能推动后面流程的发展。

阶段二、项目启动

在这一阶段高层主管要了解哪些流程是需要重新再造的，流程再造目标设定好以后，成立专门的项目领导小组制定详细的项目计划。企业高层主管这时候一定要参与到领导小组的工作中去，并且直接参与指挥。

阶段三、流程诊断

对现有的流程以及子流程进行诊断与分析。如果在诊断流程的过程中发现了流程的瓶颈，将为流程再造定义提供基准。虽然说有些专家认为BPR有创新，不应该拘泥于当前的流程，但是在实际工作当中，对现有流程进行分析，在此基础上找寻突破口还是最主要的方法，也是最直接的方法。

阶段四、设计新流程

在原有流程分析后，设计新的流程，包括对新概念的定义以及模型的设计、原型与细节的介绍、人力资源结构的构筑以及信息系统等。

阶段五、实施新流程

新流程是可靠性、便捷性与完善性都还有待商榷与检验。在这一阶段，大家对于工作方式的变革很容易存在困惑，所以相互之间要多交流，消除矛盾。

阶段六、流程评估

流程再造结束以后，要对设定的目标与当前的流程评估，看是否完成定期目标。

阶段七、持续改善

不断对流程进行分析与改变。

不难看出，流程重组咨询就是从信息角度对企业的流程重新思考与设计的过程。