上一篇文章用本人早期发表的旧作说明了一下当前企业在构建管控体系时遇到的主要问题。数字化时代,企业管控体系的构建还是遵循“数字孪生” 的技术路线,即构建数字化模型-基于模型执行-基于模型监控-基于模型优化分析。本文重点介绍如何构建<企业管控模式模型>。
企业战略建模主要包括四大模型:<企业商业模式模型>、<战略目标解码模型(点击查看相关文章)>、<业务能力架构模型(点击查看相关文章)>、<企业管控模式模型>。
上图所示是这四大模型间的相互承接关系。接下来,详细说明一下 <企业管控模式模型> 的构建方法。
<企业管控模式模型> 由 <管控事项>、< 授权主体> 和 <授权类型> 三部分构成。其中,<管控事项> 和 < 授权主体> 构成了一个矩阵的纵横两个维度,而矩阵中的交叉点用来描述 <授权类型>。换句话说,<企业管控模式模型> 是由很多独立的 <企业管控模式矩阵> 组成的。通常,针对一个<二级业务能力项> 构建一个<企业管控模式矩阵>。
上图左侧所示的 <企业管控模式矩阵> 中的<管控事项> 与右侧 <业务能力架构模型> 中的 <流程选择矩阵(点击查看相关文章)> 有直接的对应关系。左侧的 <管控事项> 就是 <流程选择矩阵> 纵坐标中的 <三级业务能力项>。需要强调的是,不是<流程选择矩阵> 中所有的 <三级业务能力项> 都要作为<管控事项>,只有管理者认为需要重点管控的事项才应纳入管控矩阵。
<三级业务能力项> 一般不会直接作为最终的管控对象,因为颗粒度有点粗。所以,通常会用 <流程选择矩阵> 中的横坐标即 <业务场景> 来细分<管控事项>,在此基础上再通过 <授权条件组> 进一步细分<管控事项>。经过<三级业务能力项>、<业务场景> 和 <授权条件组> 这一系列的细分,我们完成了<企业管控模式矩阵> 的纵轴即末级管控对象的构建。
同样,不是每一个 <二级业务能力项> 都要构建一个 <企业管控模式矩阵>,只有此 <二级业务能力项> 中有需要重点管控的 <三级业务能力项> 时才需要构建一个对应的 <企业管控模式矩阵>。
下面,我们以 <采购需求与计划管理>这个二级能力项为例,用上述的逻辑示范一下如何构建<企业管控模式矩阵>中的<管控事项>、< 授权主体> 和 <授权类型>。
01
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管控事项
如果管理者认为二级能力项 <采购需求与计划管理> 中的三级能力项 <采购需求管理> 的管控模式需要 “管起来”,那么就应将 <采购需求管理> 纳入<企业管控模式矩阵>。
下一步,我们需要将 <流程选择矩阵> 中 <采购需求管理> 横向展开的 <业务场景> 作为管控事项的细分条件放在管控事项的第二列。
第三步,对于这些细分的管控对象再次用 <授权条件组> 进行细分,形成最终的授权对象。<授权条件组> 包含几项授权条件完全取决于管控的需要,上图所示的 <设备> 这个场景对象的 <授权条件组> 包括 <国产或进口设备>以及 <金额范围> 两个授权条件。而 <服务> 这个场景对象的<授权条件组> 则只有 <金额范围> 一个授权条件。
02
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授权主体
<授权主体> 在EBPM 方法论中又可以理解为 <管控级别>,主要用来描述授权的组织或角色对象。上图所示 <管控模式矩阵> 中,<授权主体> 分为 <申请部门>、<设备部经理>、<主管副总经理>、<总经理> 和 <董事长> 五个 <管控级别>,通常按从低到高的顺序,从左到右或者从右到左进行排列。
如果构建的是集团的管控模式,则只要将 <授权主体> 如上图所示分层级描述就可以了。
03
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授权类型
EBPM 方法论建议将企业的权力按 RACI 分成 4 类共 9 种权力,这 9 种权力又分别与 <业务活动(流程步骤)> 相对应,即每一个 “业务活动” 可以根据步骤名称中动词的不同,对应于某一类权力。传统的 RACI 是指对角色的分类,而在 EBPM 方法论中,用来对企业管理的权力进行分类,确切地说是对<业务活动(流程步骤)> 中的【业务动词】进行分类。
A 类权力: 审批权、决策权。
C 类权力:审核权、建议权、申请权。
R 类权力:执行权、制定权。
I 类权力:发布权、知情权。
权力的 “四九分类法” 是 EBPM 方法论建议的分类方法,但并不是说企业必须这样分类,在实际操作过程中,企业完全可以基于自身的管理需求和理解加以调整。
综上,<企业管控模式模型> 由很多独立的<企业管控模式矩阵> 组成的。而 <企业管控模式矩阵> 由 <管控事项>、< 授权主体> 和<授权类型> 三部分构成,并且与 <企业能力架构模型> 有直接的对应关系。
上一篇文章《管控模式模型 | 用数字化手段将企业管控体系 “理清楚、管起来” 并 “持续优化” (上)》中提到,上图是当前企业构建管控体系时用到的两张电子表格。对比一下上图中的 <责权管控表> 就可以发现,<企业管控模式矩阵> 就是完成了此表的模型化处理。同时,明确了<企业管控模式矩阵>的构建方法、规则及与 <企业能力架构模型> 的对接关系。
那么,上图中的 <流程权限表> 又该如何构建模型呢?在 <职能流程图>模型中构建!下一篇文章将介绍相关内容。