很多老百姓怕进机关办事，一怕被工作人员“踢皮球”，二怕为一件事要来来回回跑很多趟。今后，这些情况在鹤岗市发生的几率将会减少。近日，记者在市编办获悉，今年9月，鹤岗市委“学走改促”领导小组在全市市直机关开展了“再造流程工作”，进一步促进市直机关转职能、转作风、转方式，从体制机制上推动工作流程简化优化、服务质量效能提升，目前各部门再造流程成果初显。

市公安局通过“再造流程工作”，进一步压缩办理时限，提升工作效率，打通服务群众“最后一公里”。市公安局制定了《鹤岗市公安局再造流程工作指导意见》，成立了再造流程领导小组，组长由市政府副市长、市公安局党委书记、局长徐连斌担任，抽调6名业务精通的同志专门负责此项工作。局党委和各部门签订了承诺书。经梳理，市公安局工作事项513项，其中，行政权力事项492项，公共服务事项5项，其他工作事项16项，将385项工作事项进行了优化再造，优化率75%，特别是将36项便民利民的行政审批事项全部优化，优化率100%，进一步缩短百姓办理各类证件审批的时限，平均压缩时限5个工作日，通过提升自身工作效率为百姓减负。

市卫计委注重顶层设计，把握关键环节，高标准高质量完成“再造流程工作”。市卫计委先后召开四次会议专题研究再造流程工作，选派人员赴省学习，借鉴省厅先进经验。对行政审批事项、其他权力事项、公共服务事项及其他工作事项的流程进行梳理评估。重点对行政审批事项、其他行政权力事项和公共服务事项开展梳理再造，共梳理出工作事项共263项，优化了43项，规范行政权力12项，简化程序47个，压缩时限190天。进一步完善“互联网+卫生计生政务服务平台”功能，共推出21项业务，特别是推出“低保户审批绿色通道”的新业务，最大限度为特殊群体提供便利。此外，进一步推广网上查询办理卫生许可证进度，让百姓时刻掌握进度情况，方便群众办事。通过流程再造，切实达到了让“群众少跑腿、信息多跑路”的工作成果。