企业的业务流程管理同样有着自己的践行路程。20世纪90年代,MichaelHammer和James Champy的成名之作《公司再造》一书在所有美利坚公司领域引发了一股有关业务流程改进的汹涌浪潮。
在21世纪,由于云计算服务为全世界带来了变革,才促进了敏捷性经济的发展。如何通过云计算服务与架构,使得企业可以放心地把精力放在各自的强项上?
这个时代全球经济企业需要不断将新产品投人市场,并调整现有产品才能够满足客户不断变化的需求。在不断寻找新产品和开发新市场的过程中,企业往往通过兼并和收购其他企业扩展现有业务单元这两种方法来实现企业目标。因此,企业业务流程必须具有足够的弹性才能够适应这些变化。
尽管云计算被认为是一个为用户提供计算服务的平台,但是这种观点往往更多地来自于以传统技术为导向的群体企业。他们认为能从云计算中得到的最大收益不是降低了技术方面的成本,恰恰是因为他们对客户变化的需求能更快地做出响应,并由此非常快地推出新产品和服务满足了客户而赚取的收益,以及成功地拓展新市场而产生的收益。是的,这就是敏捷红利。
现在的企业与20年前的企业相比最大的不同就是更缺少自给自足和垂直整合的能力。也就是我们经常提到到生态链,换种说法讲横向模式更符合社会和经济的发展。
许多企业非常关注外包型非核心业务这种模式,将绝大部分时间和金钱集中在创造产品和服务顾客等增值活动上。我们讲事情总有两面性,片面的过分的追求只会导致许多企业过度依赖某一个给他们提供服务支持的供应商。
企业要想有效地管理业务流程,唯一的解决方式就是找到高效的方法来整合他们的供应商。而不是吊死在一棵树上,毕竟树林能提供的树荫远远比一棵大树提供的多,安全,灵活。
现如今大多企业基于由供应商和客户组成的关系网中,比以前更加依赖于合作伙伴高效率的支持,商业服务更需要通过可靠的并且可预见的方式来相互支撑,而信息流需要在企业之间更加可靠地进行来回传递。
是因为云计算的出现,使这一切成为可能。云计算不单单是一项新技术,更是一种新的商业模式。
企业的业务流程管理同样有着自己的践行路程。20世纪90年代,MichaelHammer和James Champy的成名之作《公司再造》一书在所有美利坚公司领域引发了一股有关业务流程改进的汹涌浪潮。
这两位管理学宗师在书中给我们展示了这样一个观点——重新设计公司的流程、结构和文化能够为绩效带来显著提高。然而由于缺少对变革管理以及员工变革主动性的关注,使得很多致力于把他们的理论付诸实践的公司反而起到了负作用。
而今,业务流程改造有了一个崭新的名字——业务流程管理,而且再次成为了流行。由于受到全球竞争压力、消费品化以及政府监管的刺激,很多全球化公司正在重新审视他们的业务流程,探寻更高效的方法,通过自动化甚至外包的手段去实施它们。
公司再一次把业务流程管理,这种通过分析、建模和监控持续优化业务流程的做法,当作一种解决业务难题和帮助公司实现自己财务目标的系统方法。
业务流程管理系统不仅仅可以监控这些企业间服务的表现,并且同时为所有的人透明地提供他们需要的实时报告,这样就可以随着条件的变化,不断地并且及时地调整提供这些服务的业务流程。业务流程管理系统能够完全地监控企业所采用的事务处理系统之间的数据流量。一个业务流程管理系统从全局视角描绘了一个系统之间的完整数据流动图,与此同时它可以指出瓶颈,这些瓶颈包括数据流动下降的地方或者对整个流程的效率产生影响的地方。
动态业务流程管理系统逐渐成为企业在越来越艰难的环境中寻求高效过程的一种必要手段。越来越多面向客户的流程将会根据客户的特殊需求进行最合适的配置,同时提供商将会使用业务流程管理系统及时地调整他们的流程,以满足客户各种各样的需求。30年同一款的大众桑塔纳的历史应该一去不复返。
在云环境中部署业务流程管理系统成为一种新的方法和尝试,该方法可以使在同一价值链中的企业进行相互合作,齐心协力为客户提供就反应灵敏性产品和服务进行持续的更新。由此,基于云计算的业务流程管理系统随之成为了企业之间合作的基础,这种企业之间的合作将有针对性地为单个客户定制特殊化的产品或提供良好服务。
在业务流程管理的话题上,SOA和WOA是两个总是会被提及的。高德纳咨询于2O世纪9O年代中期提出的面向服务架构的概念。可惜一直到了21世纪初期才广泛得到了积极研究与深入探索。SOA也就是面向服务架构又称“面向服务的体系结构”,就是以“服务”为基本元素来组建企业IT架构。在技术层上,SOA是一种“抽象的、松散耦合的粗粒度软件架构”;在业务层面上,SOA的核心概念是“重用”和“互操作”两大块,它将企业的IT资源整合成可操作的、基于标准的服务,使其能够被重新组合和应用。
面向Web的架构是Web 2.0的应用模式。 为了有效地提高分布式工作流在当前异构网络环境下的灵活性和普适性,并且解决分布式工作流系统中各异构子工作流系统之间的互操作问题,于是提出了面向Web服务架构的协同工作流模型。其采用了Web服务技术的组织架构, 将分布式工作流系统中的每个子工作流系统进行Web服务封装, 这样使得各个子工作流系统能以Web服务方式向其它子工作流系统提供服务, 并使用服务自适应恢复机制来确保分布式工作流系统的服务质量调优。
业务流程管理和SOA好比一枚硬币的正反两面,业务流程管理系统是从商业的角度来看,而SOA更多地从技术的角度来解读。业务流程管理系统允许企业对他们的业务流程建立模型,然后合并而且简化这一流程。 SOA允许企业复用软件资产,并经济有效地使以支持重新设计的业务流程的系统创建。企业不仅可以使用SOA和WOA来整合跨越不同云也可以通过内部云系统来整合不同的云应用。
在生产和服务正在迅速成为商品以及利润空间不断被挤压的现代大背景下,唯独具备不断调整这些产品在从设计,研发,生产销售和服务的每个环节的高要求能力,企业才能够使其他产品的利润减少时却能够获得额外的利润。
在21世纪,由于云计算服务为全世界带来了变革,才促进了敏捷性经济的发展。通过云计算服务,科学家们可以在健康和环境问题上进行合作;企业之间可以通过全球范围进行合作,来量身定制产品和服务;并且在这些商业网络中,企业可以放心地把精力放在各自的强项上,而把客户所需产品的其他功能交由其他企业来完成。
正是在这种不断响应和满足客户需求变化的敏捷流程下,依托云时代的敏捷基础架构,才使得多数企业能够突出自己的优势并且探寻到了大量的赢利机会。这些赢利就是多次提及的“敏捷红利”。现如今的全球市场会不断地根据生产成本来适时调整产品的价格,就像实时股市不断调整股票价格一样。所以说,敏捷红利是多数企业最有可能获得超过全球市场平均利润的机会。