今年以来，工行临沂分行不断加强业务运营管理，强化运营管理考核，在做好旺季服务营销活动的同时，严格执行各项业务制度，有效降低了风险事件的发生。

明确运营防范重点，层层防范风险。该行注重对运营业务全方位的分析，从网点运营管理、柜面业务处理、运营风险管理、现金及自助设备管理以及资金清算与跨行支付管理等五个方面入手，明确各层面运营风险点，有针对性地防范风险。

规范业务操作流程，“两个培训”相结合。在日常工作中，业务操作流程是容易出现风险事件和差错的地方，注重员工业务技能培训工作，及时规范业务操作流程，力求业务操作流程“规范化、专业化、流程化”。其次，强化员工对业务操作流程培训，使员工对产品的防控点、风险点都有清醒的认识，使员工懂得在业务中的有所为有所不为，同时强调员工的“自我培训”，在工作之余加强自身业务知识的学习和交流，掌握业务办理的审核要点和核对内容程序。

加强风险事件案例学习，全员“自省”促运营。风险事件案例具有代表性和针对性，值得每一位员工深入研究。该行加强对重点业务、重点交易、重点帐户的检查监督，并对有代表性的风险事件进行提炼、总结，定期组织关键岗位员工学习风险事件案例，“以其它风险事件为镜”，每一位员工做到深入反省，加强日常业务监督检查，有效防范操作风险。