中大型企业应用 BPMS 效果总结

从管理能力提升来看，被调研企业用户集中反馈如下：

1、提升了企业一体化整合管理能力。通过BPM软件帮助企业建立流程型组织，紧紧围绕流程主线将各类管理要素（组织 / 数据 / 内控 / 质量 /IT等）进行有机整合，实现了各类管理体系（ISO/ERP/内控等）的整合，极大简化了管理体系，提升了企业一体化运营能力，管理效率得到显著提升。最直观的体现在体系文件数量大幅减少，去除了大量重复、重叠、冲突的文件，体系文件通过流程进行了集成，并通过BPM系统实现面向用户与业务场景的展现与推送，大大增强了体系文件的易用性与查找效率。

2、提升了企业制度化、规范化管理能力，提升了企业的执行力。通过流程建模 / 梳理与E 化的紧密结合，实现了流程文件与E化电子流程完全一致，解决了企业写的流程与实际操作流程两张皮的问题；通过流程E化，尤其是与业务系统之间的集成，将流程管控要求固化到IT系统中，大幅降低了流程绕过、不按制度执行等内控风险；通过运用BPM流程监控、跟进与分析工具，增强了流程的透明度，增加了流程执行效率与效果；

3、增加了企业端到端流程管理能力，提升了企业横向协同效率。运用BPM系统实现沿着架构建流程，实现了企业业务流程的横向拉通与纵向集成，完成了企业从部门各自为政的流程向公司统一流程的转变。并通过BPM实现端到端业务流程相应IT系统的打通与集成，提升了端到端流程运作效率与效果。

4、提升了企业基于流程进行自我改进的能力。通过BPM监控、绩效分析功能，有助于企业准确识别流程的瓶颈环节、不顺畅环节，找到流程优化的机会与方向；通过BPM系统实现端到端流程的E化与IT系统集成，提升了企业流程绩效评估与分析能力，为企业流程优化提供了流程绩效改进的需求输入。

从来流程绩效提升来看，被访企业集中反馈为：

1、效率提升了：员工的工作量下降了，操作简单了，部分工作交由系统自动执行，减少了大量的传递与等待时间，流程运行周期得到了大幅压缩；

2、可控性强了：由于将流程固化到BPM系统中，流程执行得到了保障，违反流程的情况减少了，而且流程的可追溯性强了，直接带来管理规范性增强，管理风险可控；

3、跟进容易了：全流程走到哪一个节点，可以一目了然的适时跟进，一旦出现延误，流程执行人会被提醒、必要时被升级、考核，流程执行效率更有保障了，可预测性强了；

4、成本下降了：主要体现在三方面：

1）由于部分ERP的操作转移到BPM上，可以减少ERP license费用；

2）实现了无纸化办公，节约了纸张等办公费用；

3）大量减少了手工操作，节约了人工成本；

5、管理透明了：全流程处于可视化，将业务上的问题暴露在阳光底下，一方面可以提升业务人员执行力意识，另外一方面增加了企业发现问题与分析改进问题的能力；

6、数据准确了：主要来自于三个方面：

1）端到端流程之间的数据集成共享了，减少了多头录入产生的错误；

2） 通过E化表单字段的设计，提升了数据录入质量；

3）一旦数据出现错误，可以很方便的追溯到问题根源，从而采取及时的改进措施。