去年6月底，天津公司“三集五大”体系建设高水平通过国家电网公司总部综合预验收，标志着该公司在实现“两个率先”征程中迈出创新发展的坚实一步。然而，该公司清楚地认识到，这绝不意味着“三集五大”体系建设大功告成。体系建成带来的组织架构及管理模式的变革，带来岗位、流程、制度、标准的调整，如何让先进的体制机制高效顺畅运转起来，真正带动管理效率、经营效益及优质服务水平提升？持续深化建设任重而道远。

工作人员经过数月的诊断、分析，调整、改进，使标准化建设在管理提升上的支撑作用发挥出来。从天津公司最近发布的标准化工作2013年第1期月报上，笔者看到，该公司各部门根据岗位责任体系建设要求，对本专业流程进行了修改和完善，1月份新增流程71条、废止51条。其中，运检专业流程根据国家电网公司统一要求进行了整体调整。原运检专业流程63条，修订15条。

谈起“标准化推广工程”带来的变化，天津公司企协分会标准处的杨剑慧感受很深。她记得，天津公司在“三集五大”体系建设通过验收后立即强调，当前和今后一个时期的主要任务，就是不断深入创新建设、持续完善提升，将建设成果固化到企业运营的各个环节和流程。新体制机制运转重在执行，而重要支撑手段之一就是继续大力深化已为“三集五大”体系建设发挥了重大作用的“标准化推广工程”。

在接下来的日子里，天津公司“标准化推广工程”工作组的办公室里，经常深夜了依然灯火通明。

组织机构变革带来了岗位、职责变换，以及工作模式、业务流程的改变。标准化工作的推进，促进了变革的顺利实施，推动了企业管理的提升，促进了各项业务的磨合。

创新发展 提供强力支撑

2月25日，杨剑慧登录协同办公系统，点开了天津公司新印发的制度《天津公司公文工作考评细则》，笔者在上面看到她提出的会签部门意见：“根据制度内容，请起草部门修改流程图，增加日常实时评价纠错环节，以及考评工作小组参与的流程环节。请起草部门在制度发布1周内，实施制度拆分和流程匹配。”

她说，一项新的制度标准出台，起草部门首先要绘制流程草图，在制度标准发布后，要将新的制度标准对应内容拆分到流程，匹配执行的岗位。ARIS（集成信息系统结构）流程管理平台为管理的持续提升提供了抓手。

引入ARIS流程管理平台是天津公司“标准化推广工程”一大亮点。天津公司利用ARIS平台，构建了多管理体系融合的标准化管理常态工作机制，界定了与标准体系融合的管理界面、职责分工、工作流程和管理要求，明确了流程制定、修订和废止条件和程序，形成了动态管理机制。

目前，天津公司已建成覆盖各专业、各层级的业务流程体系。去年上半年，该公司还创新引入流程绩效管理理念，从流程出发提炼流程指标，识别流程绩效指标5685个，组织签订典型绩效合约132份，流程类指标比例占67.56%，有力促进了流程和绩效体系的执行。

同时，天津公司重点从流程和标准的完整性、规范性，管理要素与流程匹配准确性，流程、标准与实际业务一致性等方面，深入开展了标准化建设评估诊断和全面检查，保证了标准执行落地，实现了闭环管理。

动态管理 保障持续改进

“标准化是一种"软管理"，只有和专业工作融合才能"转起来"。”天津公司“标准化推广工程”项目组成员赵丽娜说，该公司标准化管理体系专项提升做的大量探索创新，主要就是为了完善标准化管理体系，促进流程完善和流程、制度、标准执行。

2月26日，在铁东路变电运维站，冯世运从电脑中打开当天的铁东路变电运维站工作日历表，上面注明了变电运行人员每天交、接班和当日工作安排等详细内容。更重要的是，表上直接做了“标准化推广工程”链接，他从这里轻轻一点就直接登录了ARIS流程管理平台，开始查看巡视记录。

冯世运告诉笔者，天津公司深化PMIS系统应用，在标准化系统变电运行岗位流程中增加了记录填写检查项，要求员工更加全面详细地填写巡视记录，对特殊巡视项目要体现在巡检卡，对这项工作考核非常严，避免了填错或漏项的情况。他说：“运行人员按照标准要求开展工作，提高了巡视质量，也增强了责任心和协同工作意识。”

如今，标准化的有效执行，已经体现在天津公司各专业，成为推动管理提升的不竭动力。今后，天津公司将标准化建设纳入常态管理，推进标准执行和深化应用，实施年年内审，持续提升标准体系建设水平，并积累更多经验。（本文图片由天津公司提供）

成效突出 利于实用推广

【亲历者说】

天津城东供电分公司总经理唐志津：

作为“标准化推广工程”试点单位，城东供电分公司将制度、流程、标准和全面风险、绩效体系等管理主题进行有效融合，形成制度标准约束、流程控制、风险防控和绩效管理保障的闭环管理机制。通过强基础，推下去，转起来，全面梳理制度、流程和标准，建立“年部署、季考核、月汇报、周通报”的管理模式，同时提炼出可衡量、可评价的指标，实现管理的闭环高效，有力促进了管理提升。

天津公司档案馆馆长杨秀艳：

利用ARIS流程管理平台，天津公司本部和基层单位的档案管理制度、业务管理标准、岗位职责和工作流程实现了统一，“被动接收”“看堆守摊”的传统档案管理模式得到转变，档案管理超前融入各项业务流程，实现了同步管理、同步检查、同步验收和全流程控制，形成了“家底不糊涂、标准不过时、流程不烦琐、资源不流失”的档案管理新格局，不仅使归档效率大幅提升，也夯实了档案记史资政的基础。

天津公司铁东路变电运维站站长冯世运：

标准化体系建设后，班组人员查阅本岗位执行的业务流程、规章制度和“三大标准”方便了，员工的岗位职责也更明确了，班组基础资料管理更完善了，实现了工作有章可循，有人负责、有人检查、有人监督。流程管理平台更是新员工和转岗员工很好的学习平台，他们不用到处查找资料，就能全面知道自己该干什么、怎么干，快速适应工作角色。这个平台很受大家欢迎。

2月5日，天津公司“标准化推广工程”项目顺利通过天津市企联专家组验收，被认定为具有创新性、可行性，具有较强的实用价值和推广意义，达到国际先进水平。

同日，国家电网公司宣布天津公司《多管理体系融合的企业标准体系建设》获国家电网公司2012年度管理创新贡献奖，与标准化建设融合的《全面风险管理与内部控制体系建设与应用》荣获国家电网公司2012年度管理创新优秀奖。以本项目成果为基础的岗位责任体系建设，得到国家电网公司相关部室高度评价，并将在国家电网公司系统推广。