信息技术的深入应用正在使传统的企业管理发生革命性的变化，对提高企业管理水平和效率，促进管理创新，增强集团管控能力等正在发挥着越来越重要的作用，同时信息化也已成为企业实现自身战略目标的一条重要途径。

杭钢信息化建设回顾

杭州钢铁集团公司的企业信息化建设起步较早，在20世纪80年代初，就建立了计算机应用管理机构，开始了信息化的探索。进入20世纪90年代，杭州钢铁集团公司先后通过技术改造引进了小连轧、电炉、高速线材、紫金棒材4条工艺较为先进的生产线，自动化程度有了较大的提高。但是，杭州钢铁集团公司当时在信息化上还存在三大问题，一是钢铁业大部分传统生产工艺还没有得到很好的改造，设备陈旧、工艺落后、自动化水平整体较低；二是大部分工控系统没有很好的开发，在线数据不能很好的采集利用；三是杭州钢铁集团公司没有统一的信息平台，信息交流缺乏有效、可靠、安全的手段，信息的采集、整理、分析、利用较为落后。

针对以上现状，杭州钢铁集团公司在进入21世纪初，即从2000年开始，就响应国家“以信息化带动工业化，走新型工业化道路”的号召，大张旗鼓地展开了信息化建设，通过大规模的信息化建设，力求从根本上改变以上存在的三大问题，并通过引进先进的信息系统，移植先进的管理理念，再造杭钢的管理模式，实现综合竞争力的有效增强。

“十五”期间，杭州钢铁集团公司在专家组的指导下，制定了高起点的《杭钢“十五”信息化建设规划》，树立信息化建设是“一把手”工程的指导思想；围绕规划，先后建立主干网络，夯实信息传递平台；建立OA系统，实现办公自动化的初步尝试；实施CIMS系统，实现钢铁业部分生产单位生产过程信息化管理；更实施了信息化的核心工程，ERP系统，构建了横跨供、产、销、人、财、物集生产与管理于一体的大型企业资源管理系统，信息化应用深度、广度均有了大幅度的提升，整体步伐加快。

进入“十一五”，杭州钢铁集团公司在完善、优化信息系统上投入重点力量，梳理了专项规范文件50个以上，陆续开发了技术中心理化数据处理系统、ERP质量辅助系统、ERP设备辅助系统、统计信息平台、公司邮件系统、协同办公平台等，使得整个信息系统日趋完善。

信息化建设取得的成效

通过“十五”和“十一五”十年的建设，杭州钢铁集团公司信息化工作取得了一定的成效。

业务流程优化明显。以采购订单为中心，统一物料编码，制定了物资采购计划、物资采购、收货、送货、采购结算等标准流程15个，固化了采购业务，同时强化层层审核制度，实现科学化的库存管理。以销售订单为主线，优化销售业务；建立了客户主数据管理、价格主数据管理、信用主数据管理、产品主数据管理的销售领域四大管理体系，规范了销售业务。 以质量计划为基础，细化质量管理；实现以质量计划为基础，检验批为对象，进行质量检验和判定。整个业务贯穿在采购、生产和销售等业务领域中，最终建立一套完善的质量跟踪体系和质量成本考核体系，降低质量成本。以主数据为基础，建立完善的设备管理体系；根据生产工艺设备分布原则及实际工作需要，建立了设备、技术结构表和备品备件三大主数据，完善了设备管理工作中的主数据体系；通过设备点检、维修管理、维修订单等手段，加强了整个设备领域的管理工作，降低了设备采购和维修的成本。

管理手段逐步加强。以往，杭钢集团公司在采购、销售等领域的管理方式主要是通过人工等方式来实现，程序、信息不公开，不透明，人为因素影响大，容易出现管理失控。通过信息系统的应用，改变了只重结果不重过程的传统管理方式，信息公开，程序透明，运营规范，各项业务流程简化和规范，实现了动态管理。在操作方式上，以前无论在现场还是管理部门的操作大部分采用手工方式，信息系统上线运行后，许多操作由计算机代替，管理效率提高了。过去质保书内容由各生产线检查站安排专人手工填写和人工输入，人员多、易出错、效率低，现在质保书上的参数由各系统自动收集、自动打印，效率极大提高，质保书可动态满足国内客户和国外客户的需求。

专业管理的变革有所促进。信息系统的应用给各专业管理带来巨大的变革。如在销售管理领域，客户管理、资金预付管理，功能更详尽、科学；在技术质量管理领域，产品标准、成分明确，炉号、批号固化，质保书随车开据；在生产管理领域，生产计划实现集中管理，半成品、成品库存实时反映、计划制订更趋合理；在财务管理领域，会计凭证系统自动产生,保证了产销数据信息源点的唯一性；物流库存信息、需求信息收集及时，仓管人员实现晚上检单、早上配送到现场；设备及工程管理领域，以需求定采购内容，使得库存处于最佳点状态，设备维护过程、成本明晰。通过信息系统的应用，各部门的专业管理正在向着精细化、透明化、高效化的方向发展。

信息化人才队伍得到锻炼。企业信息化，人才是根本。通过十年的建设，杭州钢铁集团公司培养了一批热心企业信息化建设，既具有先进管理理念，又懂现代信息技术的复合型人才。在公司层面，建立健全了ERP业务应用维护、自主系统开发、网络与信息设备维修三支业务能力过硬的信息化建设技术队伍；在各二级单位，建立了以信息主管、网络主管、关键用户为核心的信息系统应用队伍，为集团公司信息化的进一步建设，提供了保障。通过信息化的应用与培训，更培养了一批既善于经营管理，又懂得如何利用现代信息技术服务业务的中高层管理人员，为信息化服务企业发展夯实了基础。

存在的问题

十年的建设，杭州钢铁集团公司在信息化上尝到了甜头，但信息化的系统性、渐进性、长期性和复杂性的特点，如同客观规律，一直伴随着企业的信息化建设。

在钢铁主业方面，杭钢信息化工作存在主体基础硬件、设备已到服役后期，严重威胁系统稳定安全，需要再投入以求更新换代；制约落地应用的业务流程和信息系统需要升级、新建，管理制度仍需完善，执行力有待提高；ERP系统九大模块实际应用水平参差不齐，亟待填平补齐；信息人才队伍还不能很好地满足集团公司信息化建设的需要。在非钢产业方面，各子公司的信息化建设至今仍停留在起步或初级应用阶段。部分子公司虽然实施了业务管理系统，但不同单位所用系统的平台和数据编码不同，各自信息系统相对封闭，独立运行，相互之间数据不能共享，信息的集成程度很低，从集团的管控角度讲，信息整合难度大。

企业信息化如同“逆水行舟，不进则退”，如不持续推进，那么随着时间、外部环境的变化，信息系统将不能适应新的业务需求，企业也会在竞争中失去更多的发展机会。

企业信息化不单纯是个技术问题，它涉及到企业的方方面面。一方面对信息化建设要有足够的认识，要满腔热情；另一方面，必须要有科学的态度，贯彻积极谨慎，稳步推进的方针。在具体实施过程中，应遵循如下原则。一是信息化建设要有计划，有重点，统筹安排，逐步实施，不能一哄而上；要实施一个，成功一个，讲求实效。二是信息系统要选用先进、适当的技术，制订科学合理的方案，要进行必要的考察与论证，避免决策失误，避免重复建设等浪费现象。三是各单位要通力合作，树立全局观念，密切配合，通力协作，各司其职，各负其责。

企业信息化建设是一项长期的复杂的系统工程，不可能一蹴而就。在找准短板，落实“短平快”的基础上，还需要持续推进，还需要更多的创新和发展。