客户为一个非营利性的房屋机构，为香港市民提供住房及相关服务，该协会已经建立并管理约80,000套住宅，遍及全港,并类型多样。该机构的约一千名工作人员，负责香港特区约60个社区的物业管理。

从2000以来，客户一直使JD Edward/Oracle® ERP系统和First Housing of Northgate来管理其核心财务和业务信息，同时提供一个可靠的事务处理的平台。但是这些系统尚未提供自动处理业务流程管理和为决策支持提供依据的全面的监控和分析功能。日常运作需要手工维护，数据整合和批准所消耗的工作时间过长。

2005年，客户实施了TIBCO® Staffware Process的套件集成了一些零散的手工流程和应用程序以精简内部的财务和采购流程，并确保内部不同办公地点的人员参与到该工作流程中。但是，该软件并没有达到预期的灵活性，还不能支持越来越多的业务流程和标准以及满足稳定和高性能的运行要求。

2007年，客户决定使用webMethods的BPM解决方案--工作流平台，来取代取代Staffware Process套件。随着webMethod的BPM项目的实施，所有的17个现有的财务控制、采购和付款的审批程序将被迁移到新的平台。移植后系统具加更灵活、稳定，用户界面更加友好，最重要的是速度更快，更稳定。

基于伊士格对webMethods BPM平台和整合技术深入而独特的了解，处理不同客户业务流程和遗留系统的广泛经验，以及通过EAI和web服务整合来利用现有的资源的深入了解。并且具备对BPM项目管理和驾驭的能力，进而保证项目的成功。客户最终选择伊士格来实施BPM解决方案。在实施过程中，伊士格为客户：

1、设计和开发了web服务规范，以支持客户SOA战略

2、开发和实施多个了web服务，如预算、开支承担批准、委托授权、访问控制JDE访问接口等

3、在webMethods BPM平台上，设计和开发了17个业务审批流程

4、通过和Adobe Flex集成，改善基于web的用户界面

5、与LDAP集成，实现访问安全控制

6、设计和开发了基于规则管理的工作流路由

BPM建成后，客户的主要收益包括：

1、审批效率大幅提高，审批流程平均耗时降低50%以上

2、组织敏捷性提高，加快内部流程速度

3、实时的数据已经整合到财务系统，以快速获得对组织精确的了解。从而对及时性要求很高的业务决策提供信息支持

4、稳定的业务流程管理平台，并满足对业务流程透明度的需求

5、改善业务的运作